Alcatel Idol 3 6039 K - Manuale (Pagina 72)

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Impossibile ricevere chiamate in arrivo
• Verificare che il telefono sia acceso e collegato a una rete (verificare che la rete non
sia sovraccarica o non disponibile).
• Verificare presso l’operatore lo stato dell’abbonamento sottoscritto (credito,
validità della scheda SIM e così via).
• Verificare di non aver impostato l’inoltro delle chiamate in arrivo.
• Verificare di non aver impostato il blocco di determinate chiamate.
• Verificare che il telefono non sia in modalità aereo.
Il nome/numero del chiamante non viene visualizzato alla
ricezione di una chiamata
• Verificare presso l’operatore di aver sottoscritto tale servizio.
• Il chiamante non consente la visualizzazione del proprio nome o numero.
Impossibile trovare i contatti
• Verificare che la scheda SIM non sia danneggiata.
• Verificare che la scheda SIM sia inserita correttamente.
• Importare nel telefono tutti i contatti archiviati nella scheda SIM.
La qualità audio delle chiamate non è ottimale
• Durante le chiamate è possibile regolare il volume premendo il tasto Aumento/
riduzione del volume.
• Verificare la potenza del segnale di rete .
• Verificare che ricevitore, connettore o altoparlante del telefono siano puliti.
Non è possibile utilizzare alcune delle funzioni descritte nel manuale
• Verificare presso l’operatore che l’abbonamento sottoscritto includa tali servizi.
• Verificare che la funzione non richieda un accessorio ALCATEL ONE TOUCH.
Quando si seleziona un contatto dalla rubrica, non è possibile
comporre il numero
• Verificare di aver registrato correttamente il numero del contatto.
• Verificare di aver selezionato il prefisso internazionale quando si effettua una chiamata
all’estero.
Impossibile aggiungere un contatto alla rubrica
• Verificare che la rubrica della scheda SIM non sia completa; eliminare alcuni
contatti o salvarli nella rubrica del telefono (ad esempio, la rubrica professionale
o personale).
Non è possibile lasciare messaggi nella casella vocale
• Verificare la disponibilità del servizio presso l’operatore.
Impossibile accedere alla casella vocale
• Verificare che il numero della casella vocale dell’operatore sia stato inserito
correttamente in “Numero segreteria”.
• Se la rete è occupata, riprovare in un secondo momento.
Impossibile inviare e ricevere MMS
• Verificare che vi sia spazio disponibile nella memoria del telefono.
• Contattare l’operatore di rete per verificare la disponibilità del servizio e
controllare i parametri MMS.
• Verificare presso l’operatore il numero del centro server o il profilo MMS.
• Il centro server potrebbe essere sovraccarico. Riprovare in un secondo momento.
Blocco del PIN della scheda SIM
• Contattare l’operatore di rete per ottenere il codice PUK (Personal Unblocking
Key, codice di sblocco personale).
Impossibile connettere il telefono al computer
• Installare ALCATEL Smart Suite.
• Verificare che il driver USB sia installato correttamente.
• Accedere al riquadro delle notifiche e verificare che Smart Suite Agent sia attivo.
• Controla di avere segnato la casella di controllo di debug USB. Per accedere a
questa funzione, tocca Impostazioni\Info sul telefono, dopo toca Numero
build 7 volte. Ora puoi toccare Impostazioni\Opzioni sviluppatore\Debug
USB.
• Verificare che il computer in uso soddisfi i requisiti per l’installazione di ALCATEL
Smart Suite.
• Assicurarsi di utilizzare il cavo adeguato fornito in dotazione con il telefono.
Impossibile scaricare nuovi file
• Verificare che vi sia memoria sufficiente nel telefono per effettuare il download.
• Verificare presso l’operatore lo stato dell’abbonamento sottoscritto.
Il telefono non viene rilevato dagli altri tramite Bluetooth
• Verificare che il Bluetooth sia attivo e che il telefono sia visibile agli altri utenti.
• Assicurarsi che i due telefoni si trovino all’interno del raggio di rilevamento del
Bluetooth.