Alcatel Idol 3 6039 K - Manuale (Pagina 71)

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Problemi e soluzioni ���������
Prima di contattare il centro servizi, si consiglia di seguire le istruzioni
riportate di seguito:
• Si consiglia di caricare completamente la batteria ( ) per un funzionamento
ottimale.
• Evitare di archiviare elevate quantità di dati nel telefono, in quanto le prestazioni del
dispositivo potrebbero risultarne compromesse.
• Utilizzare Ripristino dati di fabbrica e lo strumento di aggiornamento per eseguire
la formattazione del telefono o l’aggiornamento del software (per ripristinare i dati
di fabbrica, tenere premuti contemporaneamente il tasto Accensione e il tasto
Aumento del volume). TUTTI i dati del telefono dell’utente (contatti, foto,
messaggi e file, applicazioni scaricate) verranno eliminati definitivamente. Si consiglia di
effettuare un backup completo dei dati e del profilo presenti nel telefono attraverso
Smart Suite prima di eseguire formattazione e aggiornamento.
Inoltre, si consiglia di eseguire i seguenti controlli:
Il mio telefono non si accende o è bloccato
• Quando il telefono non si accende, mettetelo sotto carica per almeno 20 minuti
per assicurarsi il livello minimo necessario di batteria, poi provare di nuovo ad
accenderlo.
• Quando il telefono si blocca durante l’animazione di accensione/spegnimento e non
è possibili accedere all’interfacccia utente, tenere premuto a lungo il tasto Volume
giù per accedere al Safe Mode. Questo risolve l’avvio anomalo del sistema operativo
causaro da applicazioni di terze parti.
• Se nessuno dei metodi è efficace ripristinare il telefono premendo
contemporaneamente il tasto di accensione ed il tasto volume più.
Il telefono non risponde ai comandi per alcuni minuti
• Riavviare il telefono tenendo premuto il tasto Accensione.
Il telefono si spegne da solo
• Controllare che lo schermo sia bloccato quando il telefono non è in uso e
assicurarsi che il tasto di Accensione non sia accidentalmente premuto a causa
dello sblocco dello schermo.
• Controllare il livello di carica della batteria.
Il telefono non si carica correttamente
• Verificare che la batteria non sia completamente scarica. Se la batteria è rimasta scarica
per molto tempo, sono necessari circa 20 minuti perché venga visualizzato sullo schermo
l’indicatore di carica della batteria.
• Assicurarsi che il caricamento avvenga in condizioni normali (tra 0°C e +40°C).
• All’estero, assicurarsi che l’ingresso di tensione sia compatibile.
Il cellulare non si connette a una rete o viene visualizzato
“Nessun servizio”
• Spostarsi prima di tentare di stabilire nuovamente la connessione.
• Verificare la copertura di rete con il proprio operatore.
• Controllare la validità della scheda SIM con il proprio operatore.
• Tentare di selezionare manualmente eventuali reti disponibili.
• Ritentare la connessione in un secondo momento se la rete risulta sovraccarica.
Il telefono non si connette ad Internet
• Controllare che il codice IMEI (premere *#06#) sia lo stesso riportato sulla scheda
di garanzia o sulla scatola del telefono.
• Verificare che il servizio di accesso Internet della scheda SIM sia disponibile.
• Verificare le impostazioni di connessione ad Internet del telefono.
• Verificare di trovarsi in un luogo in cui è presente copertura di rete.
• Spostarsi o tentare la connessione in un secondo momento.
Scheda SIM non valida
• Verificare che la scheda SIM sia stata inserita correttamente (consultare la sezione
“Inserimento ed estrazione della scheda SIM”).
• Verificare che il chip della scheda SIM non sia danneggiato o graffiato.
• Assicurarsi che il servizio della scheda SIM sia disponibile.
Impossibile effettuare chiamate
• Assicurarsi di aver composto un numero valido e di aver toccato Chiama.
• Nel caso di chiamate internazionali, verificare i prefissi internazionali e di zona.
• Verificare che il telefono sia collegato ad una rete e che questa non sia sovraccarica
o non disponibile.
• Verificare presso l’operatore lo stato dell’abbonamento sottoscritto (credito,
validità della scheda SIM e così via).
• Verificare di non aver impostato il blocco sulle chiamate in uscita.
• Verificare che il telefono non sia in modalità aereo.