Dell Inpsiron 560s (Late 2009) - Manuale (Pagina 62)

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Come ottenere assistenza
Prima di chiamare
N.B.: prima di chiamare, assicurarsi di
avere a portata di mano il Codice del
servizio espresso. Il codice consente al
sistema telefonico di supporto automatico
Dell di inoltrare la telefonata con maggiore
efficienza. È possibile che venga richiesto
anche il Codice di servizio.
Compilare l'Elenco di controllo della diagnostica
riportato di seguito. Se possibile, prima di
contattare Dell per richiedere supporto
accendere il computer; usare inoltre un telefono
vicino al computer. Potrebbe venire richiesto
di digitare alcuni comandi da tastiera, riferire
informazioni dettagliate durante le operazioni o
tentare di seguire procedure per la risoluzione
del problema la cui esecuzione è possibile
solo sul computer stesso. Accertarsi che la
documentazione del computer sia disponibile.
Elenco di controllo della diagnostica
Nome: •
Data: •
Indirizzo: •
Numero di telefono: •
Codice di servizio/Codice del servizio •
espresso (riportato su un'etichetta sopra al
computer):
Numero di autorizzazione per la restituzione
•
dei materiali (se fornito dal tecnico del
supporto Dell):
Sistema operativo e versione:
•
Dispositivi: •
Schede di espansione: •
Si è collegati a una rete? Sì /No •
Rete, versione e adattatore di rete: •
Programmi e versioni: •