Rimborso durante il periodo di garanzia, Problemi relativi a un ordine, Informazioni sul prodotto – Dell Precision 370 Manuale d'uso
Pagina 163: Servizio di supporto tecnico
Il servizio di supporto tecnico automatizzato, AutoTech, messo a disposizione da Dell fornisce risposte alle domande più
frequenti poste dai clienti sui sistemi portatili e sui computer desktop.
Quando si contatta il servizio AutoTech viene richiesto di selezionare l'argomento relativo alla domanda usando i tasti del
telefono a multifrequenza.
Il servizio AutoTech è attivo 24 ore al giorno, sette giorni su sette. È possibile accedere a questo servizio anche attraverso il
servizio di supporto tecnico. Per ottenere il numero di telefono da chiamare, consultare i
per il proprio paese.
Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
Per controllare lo stato di un prodotto Dell™ ordinato, accedere al sito Web support.dell.com o telefonare al servizio
automatizzato di controllo dello stato dell'ordine. Una voce registrata richiederà le informazioni necessarie per identificare
l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per ottenere il numero di telefono da chiamare, consultare i
per il
proprio paese.
Servizio di supporto tecnico
Il servizio di supporto tecnico per i problemi relativi all'hardware messo a disposizione da Dell è disponibile 24 ore al giorno,
sette giorni su sette, per rispondere a qualsiasi domanda relativa ai prodotti hardware Dell. Il personale del supporto tecnico
si serve di strumenti di diagnostica computerizzata per poter fornire risposte accurate e veloci.
Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, vedere
, quindi chiamare il numero di telefono relativo al
Problemi relativi a un ordine
In caso di problemi relativi a un ordine, quali parti mancanti, parti non corrette o fatturazione imprecisa, contattare il servizio
di assistenza clienti Dell. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o la distinta di spedizione. Per
ottenere il numero di telefono da chiamare, consultare i
per il proprio paese.
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine d'acquisto, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo
www.dell.com. Per ottenere il numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista del reparto vendite per il
proprio paese, vedere i
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il
periodo di garanzia
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta.
1. Contattare Dell per ottenere il numero di autorizzazione di restituzione materiali (RMA) che dovrà essere riportato in
modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballo.
Per ottenere il numero di telefono da chiamare, consultare i
per il proprio paese.