Prima di chiamare – Dell Studio XPS M1340 (Mid 2010) Manuale d'uso
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Co�e ottenere a��i�tenza
Prima di chiamare
N.B. Prima di chiamare, assicurarsi di
avere a disposizione il codice del servizio
espresso, che consente al servizio di
assistenza telefonica automatizzato di Dell
di smistare la chiamata nel modo più efficiente.
L'operatore può richiedere anche il numero
di servizio (il numero di servizio e il codice
del servizio espresso sono visualizzati nella
pagina Dell Support Centre Welcome).
Ricordarsi di compilare il seguente elenco di
controllo della diagnostica. Se possibile, prima
di contattare Dell per richiedere assistenza,
avviare il sistema e usare un telefono vicino al
computer. Potrebbe venire richiesto di digitare
alcuni comandi da tastiera, riferire informazioni
dettagliate durante le operazioni o tentare di
seguire procedure per la risoluzione del problema
la cui esecuzione è possibile solo sul computer
stesso. Accertarsi che la documentazione del
computer sia disponibile.
Elenco di controllo della diagnostica
Nome:
•
Data:
•
Indirizzo:
•
Numero di telefono:
•
Numero di servizio (codice a barre situato
•
sul retro o nella parte inferiore del computer):
Codice del servizio espresso:
•
Numero RMA di autorizzazione per la
•
restituzione di materiali (se fornito dal
supporto tecnico di Dell):
Sistema operativo e versione:
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Periferiche:
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Schede di espansione:
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Si è collegati a una rete? Sì/No
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Rete, versione e adattatore di rete:
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Programmi e versioni:
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