Dell Studio XPS M1340 (Mid 2010) - Manuale (Pagina 49)

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Co�e ottenere a��i�tenza
Restituzione di prodotti durante
il periodo di garanzia per
riparazione o per rimborso
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione
o rimborso, seguendo la procedura descritta.
Contattare Dell per ottenere il numero di 1.
autorizzazione di ritorno materiali (RMA) che
dovrà essere riportato in modo ben visibile
sulla parte esterna dell'imballo.
Per il numero telefonico da contattare nella
2.
propria regione, vedere “Come contattare
Dell” a pagina 51.
Allegare una copia della fattura e una lettera
3.
in cui si riportano i motivi della restituzione.
Allegare una copia dell'Elenco di controllo
4.
della Diagnostica (vedere “Elenco di controllo
della diagnostica” a pagina 50), che indica
le prove eseguite e gli eventuali messaggi
d'errore riportati da Dell Diagnostics (vedere
“Dell Diagnostics” a pagina 37).
Se l'oggetto viene restituito per ottenere un 5.
rimborso, allegare tutti gli accessori che
appartengono al prodotto (cavi di alimentazione,
software, documentazione, ecc.).
Imballare il prodotto da restituire nella
6.
confezione originale o in una analoga.
Il cliente è responsabile del pagamento
7.
delle spese di spedizione. Il cliente dovrà
inoltre provvedere personalmente ad
assicurare il prodotto restituito e si assume
ogni responsabilità in caso di smarrimento
durante la spedizione. Non verranno
accettati pacchi in contrassegno.
I resi che non soddisfino tutti i precedenti
8.
requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione
merci di Dell e rispediti al mittente.