Dell Inspiron 5160 Manuale d'uso
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Soluzione dei problemi
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C
ONTROLLARE
I
COLLEGAMENTI
DEL
CAVO
TELEFONICO
—
C
ONTROLLARE
LO
SPINOTTO
DEL
TELEFONO
—
C
OLLEGARE
IL
MODEM
DIRETTAMENTE
ALLA
PRESA
TELEFONICA
A
MURO
—
U
SARE
UN
CAVO
TELEFONICO
DIVERSO
—
• Verificare che il cavo telefonico sia collegato allo spinotto sul modem. Lo spinotto è identificato
dall'etichetta verde o da un'icona a forma di connettore.
• Accertarsi che quando si inserisce nel modem il connettore del cavo telefonico questo scatti in
posizione.
• Scollegare il modem dalla linea telefonica e collegarvi direttamente un telefono. Verificare la presenza
del segnale di linea.
• Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali segreterie telefoniche, fax dedicati,
dispositivi di protezione da sovracorrente o sdoppiatori di linea, escluderli e utilizzare il telefono per
collegare direttamente il modem allo spinotto a muro del cavo telefonico. Se si sta usando un cavo di
3 m o di lunghezza superiore, provare a sostituirlo con uno più corto.
E
SEGUIRE
LA
DIAGNOSTICA
M
ODEM
H
ELPER
—
Fare clic sul pulsante Start, selezionare Tutti i
programmi, quindi fare clic su Modem Helper. Seguire le istruzioni sullo schermo per identificare e
risolvere i problemi relativi al modem (il Modem Helper non è disponibile su tutti i computer).
V
ERIFICARE
SE
ESISTE
COMUNICAZIONE
TRA
IL
MODEM
E
W
INDOWS
—
1
Fare clic sul pulsante Start e fare clic su Pannello di controllo.
2
Fare clic su Stampanti e altro hardware.
3
Fare clic sull'icona Opzioni modem e telefono.
4
Selezionare la scheda Modem.
5
Fare clic sulla porta COM del modem in uso.
6
Fare clic su Proprietà, fare clic sulla scheda Diagnostica, infine fare clic su Interroga modem per
verificare che il modem si sta comunicando con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.
V
ERIFICARE
CHE
IL
COLLEGAMENTO
AD
I
NTERNET
SIA
ATTIVO
—
Accertarsi di aver sottoscritto un
abbonamento con un fornitore di servizi Internet. Aprire il programma di posta elettronica Outlook
Express e fare clic su File. Se accanto all'opzione Non in linea è presente un segno di spunta, fare clic
sull'opzione per rimuoverlo e connettersi ad Internet. Per ottenere assistenza, contattare il fornitore di
servizi Internet.
E
SEGUIRE
UNA
SCANSIONE
DEL
COMPUTER
PER
CERCARE
SOFTWARE
SPIA
—
Se si sta
sperimentando un'esecuzione lenta del computer, o se si ricevono continuamente annunci pubblicitari,
o se si hanno problemi di connessione a Internet, il computer potrebbe contenere software spia.
Utilizzare un programma antivirus che include protezione anti-software spia (il programma può
richiedere un aggiornamento) per eseguire una scansione del computer e rimuovere i software spia. Per
maggiori informazioni, visitare l'indirizzo support.dell.com e ricercare la parola
spyware.