Dell Studio 1737 (Late 2008) - Manuale (Pagina 55)

53
Come ottenere assistenza
perdite durante la spedizione alla Dell. Non
verranno accettati pacchi con pagamento
alla consegna (C.O.D., Collect On Delivery).
Le restituzioni che non sod
8. disfino i
precedenti requisiti verranno rifiutate
dall’ufficio ricezione merci della Dell e
rispedite al mittente.
Prima di chiamare
N.B. Avere il codice di servizio espresso
pronto al momento della chiamata. Il codice
consente al sistema telefonico di supporto
automatizzato della Dell di inoltrare la
telefonata in modo più efficiente. È possibile
che venga chiesto il Service Tag (che si
trova sul retro o sul fondo del computer).
Ricordarsi di compilare il seguente Elenco
di controllo della diagnostica. Se possibile,
accendere il computer prima di contattare la
Dell per assistenza e chiamare da un telefono
vicino o davanti al computer. Potrebbe essere
necessario digitare alcuni comandi alla tastiera,
trasmettere informazioni dettagliate durante
le operazioni o provare altre procedure per
la risoluzione dei problemi possibili solo se
si è davanti al computer. Accertarsi che la
documentazione del computer sia disponibile.
Elenco di controllo della diagnostica
Nome: •
Data: •
Indirizzo: •
Numero di telefono: •
Service Tag (codice a barre sul retro o sul •
fondo del computer):
Codice di servizio espresso:
•
Numero di autorizzazione per la restituzione •
dei materiali (se fornito dal tecnico del
supporto della Dell):
Sistema operativo e versione:
•
Dispositivi: •
Schede di espansione: •
Si è collegati ad una rete? Sì/No •
Rete, versione e scheda di rete: •
Programmi e versioni: •