Dell Latitude D820 - Manuale (Pagina 97)

Windows®
Eseguire la Verifica guidata compatibilità programmi — La Verifica guidata compatibilità programmi configura un programma in modo che venga eseguito in
un ambiente simile a versioni del sistema operativo Windows diverse da XP.
1. Fare clic su Start® Tutti i programmi® Accessori® Verifica guidata compatibilità programmi® Avanti.
2. Seguire le istruzioni visualizzate.
Viene visualizzata una schermata completamente blu
Spegnere il computer — Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse, premere e tener premuto il pulsante di
alimentazione per almeno 8-10 secondi fino a quando il computer si spegne. Riavviare quindi il sistema.
Altri problemi relativi al software
Per informazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare la documentazione fornita con il software o rivolgersi al produttore del software —
l Accertarsi che il programma sia compatibile con il sistema operativo installato sul computer.
l Accertarsi che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi per eseguire il software. Per informazioni, consultare la documentazione fornita con il
software.
l Accertarsi che il programma sia installato e configurato correttamente.
l Verificare che i driver di periferica non siano in conflitto con il programma.
l Se necessario, rimuovere e reinstallare il programma.
Eseguire immediatamente un backup dei file
Utilizzare un programma antivirus per controllare il disco rigido, i dischi floppy o i CD
Salvare e chiudere i file o i programmi aperti e arrestare il sistema selezionando il menu Avvio
Eseguire una scansione del computer alla ricerca di software spia — Se si sperimentano prestazioni insoddisfacenti del computer, si ricevono
frequentemente pubblicità popup o si hanno problemi relativi alla connessione a Internet, il computer potrebbe essere infettato da software spia. Utilizzare un
programma anti-virus che include protezione anti-software spia (il programma può richiedere un aggiornamento) per eseguire una scansione del computer e
rimuovere i software spia. Per maggiori informazioni, visitare l'indirizzo support.dell.com e ricercare la parola chiave spyware.
Eseguire il programma Dell Diagnostics — Consultare Dell Diagnostics . Se tutte le prove vengono completate correttamente, probabilmente l'errore è di
origine software.
Problemi relativi alla memoria
Compilare l'Elenco di controllo della diagnostica (consultare Elenco di controllo della diagnostica ) man mano che si completano i controlli.
Se viene visualizzato un messaggio che informa che la memoria è insufficiente —
l Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione non in uso per cercare di risolvere il problema.
l Per i requisiti minimi di memoria, consultare la documentazione fornita con il software. Se necessario, installare memoria aggiuntiva (consultare
Memoria ).
l Riposizionare i moduli di memoria per accertarsi che il computer comunichi correttamente con la memoria (consultare Memoria ).
l Eseguire il programma Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics ).
Se si presentano altri problemi relativi alla memoria —
l Riposizionare i moduli di memoria (consultare Memoria ) per accertarsi che il computer comunichi correttamente con la memoria.
ATTENZIONE: Prima di cominciare le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza descritte nella Guida alle
informazioni sul prodotto.