Dell Latitude E4300 (Late 2008) - Manuale (Pagina 70)

70 Come ottenere assistenza
Sistema automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
Per controllare lo stato di un prodotto Dell ordinato, accedere al sito Web
support.dell.com, o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello
stato dell'ordine. Una voce registrata chiederà le informazioni necessarie per
identificare l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per conoscere il numero
telefonico da contattare, vedere "Come contattare Dell" a pagina 74.
Problemi relativi all'ordine
Se si verifica un problema relativo all'ordine, come parti mancanti, parti non
corrette o fatturazione imprecisa, contattare l'assistenza alla clientela della
Dell. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o il
documento di trasporto. Per conoscere il numero telefonico da contattare,
vedere "Come contattare Dell" a pagina 74.
Informazioni sul prodotto
Se sono necessarie informazioni su altri prodotti disponibili dalla Dell, o per
effettuare un ordine, visitare il sito Web della Dell all'indirizzo www.dell.com.
Per ottenere il numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista
dell'ufficio vendite, consultare "Come contattare Dell" a pagina 74.
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso
durante il periodo di garanzia
Preparare tutti gli articoli da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo
la procedura descritta:
1 Contattare Dell per ottenere un numero RMA di autorizzazione per la
restituzione di materiali (Return Material Authorization) che dovrà essere
riportato in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballaggio.
Per conoscere il numero telefonico da contattare, vedere "Come contattare
Dell" a pagina 74. Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si
descrive il motivo della restituzione.
2 Inserire anche una copia dell'elenco di controllo della diagnostica (vedere
"Elenco di controllo della Diagnostica" a pagina 73), in cui vengono
indicati le verifiche effettuate e i messaggi di errore riportati da Dell
Diagnostics (vedere "Come contattare Dell" a pagina 74).