Dell Studio 1537 (Late 2008) - Manuale (Pagina 54)

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Assistenza
Sistema automatizzato di controllo dello stato
dell’ordine
Per controllare lo stato di un prodotto Dell
ordinato, accedere al sito Web support.dell.com
o telefonare al servizio automatizzato di
controllo dello stato dell’ordine. Una voce
registrata chiederà le informazioni necessarie
per identificare l’ordine e fornirà le informazioni
relative. Per il numero telefonico da utilizzare
dal paese dell’utente, consultare “Come
contattare Dell” a pagina 56 per problemi con
gli ordini.
In caso di problemi relativi a un ordine, quali
parti mancanti, parti non corrette
o fatturazione imprecisa, contattare il servizio
di assistenza clienti Dell. Prima di chiamare,
assicurarsi di avere a disposizione la fattura
o la distinta di imballaggio. Per il numero
telefonico da contattare nella propria regione,
consultare“Come contattare Dell” a pagina 56.
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti
da Dell o eseguire un ordine, visitare il sito
Web di Dell all’indirizzo www.dell.com. Per
ottenere il numero di telefono da chiamare per
parlare con uno specialista dell’ufficio vendite,
consultare “Come contattare Dell” a pagina 56.
Restituzione di prodotti per
riparazione durante il periodo di
garanzia o per credito
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione
o rimborso, seguendo la procedura descritta.
Contattare Dell per ottenere un numero 1.
RMA (Return Material Authorization) di
autorizzazione per la restituzione di materiali
che dovrà essere riportato in modo ben
visibile sulla parte esterna dell’imballo.
Per il numero telefonico da contattare nella
2.
propria regione, consultare“Come contattare
Dell” a pagina 56.
Allegare una copia della fattura e una lettera
3.
in cui si riportano i motivi della restituzione.