Dell OptiPlex 745c (Early 2007) - Manuale (Pagina 167)

Come ottenere assistenza
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Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
Per controllare lo stato di un prodotto Dell™ ordinato, visitare support.dell.com, o telefonare al servizio
automatizzato di controllo dello stato dell'ordine. Una voce registrata richiederà le informazioni necessarie
per identificare l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per conoscere il numero telefonico da chiamare per
il proprio Paese, consultare "Come contattare la Dell" a pagina 169.
Servizio di supporto
Il servizio di supporto di Dell è disponibile 24 ore al giorno, sette giorni su sette, per rispondere a domande
relative all'hardware Dell. Il personale del supporto si serve di strumenti di diagnostica computerizzata per
poter fornire risposte accurate e veloci.
Per contattare il servizio di supporto Dell, consultare "Come ottenere assistenza" a pagina 165, quindi
chiamare il numero per il proprio Paese come appare nell'elenco in "Come contattare la Dell" a pagina 169.
Problemi relativi a un ordine
In caso di problemi relativi a un ordine, quali componenti mancanti, componenti non corretti o fatturazione
imprecisa, contattare il servizio di assistenza clienti Dell. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a
disposizione la fattura o la distinta di imballaggio. Per conoscere il numero telefonico da chiamare per il
proprio Paese, consultare "Come contattare la Dell" a pagina 169.
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine d'acquisto, visitare il sito Web
di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per conoscere il numero telefonico da chiamare per il proprio Paese o per
parlare con uno specialista dell'ufficio commerciale, consultare "Come contattare la Dell" a pagina 169.
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il
periodo di garanzia
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta.
1 Contattare la Dell per ottenere il numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali che dovrà
essere riportato in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballo.
Per conoscere il numero telefonico da chiamare per il proprio Paese, consultare "Come contattare la
Dell" a pagina 169.
2 Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della restituzione.
3 Allegare una copia dell'Elenco di controllo della diagnostica (consultare "Elenco di controllo della
diagnostica" a pagina 169) in cui vengono indicate le prove effettuate e i messaggi di errore riportati dal
programma Dell Diagnostics (consultare "Dell Diagnostics" a pagina 151).
4 Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori che appartengono a
tale prodotto (cavi di alimentazione, dischi floppy del software, documentazione, ecc.).
5 Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una equivalente.