Assistenza, Assistenza tecnica, Servizi in linea – Dell Precision 690 Manuale d'uso
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Assistenza
Guida dell'utente per Dell Precision™ Workstation 690
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia
Assistenza tecnica
Dell mette a disposizione diversi servizi per fornire assistenza in merito a un problema tecnico.
1.
Eseguire le procedure descritte per la risoluzione dei problemi (vedere
Risoluzione dei problemi
).
2.
Eseguire Dell Diagnostics (vedere
Dell Diagnostics
).
3.
Eseguire una copia dell'elenco di controllo della diagnostica e compilarlo (vedere
Elenco di controllo della diagnostica
).
4.
Avvalersi della gamma completa di servizi in linea disponibili sul sito Web del supporto tecnico di Dell (support.dell.com) per ottenere assistenza
relativamente alle procedure di installazione e di risoluzione dei problemi.
5.
Se il problema non può essere risolto seguendo le indicazioni riportate, contattare Dell.
NOTA:
telefonare al supporto tecnico rimanendo vicino o davanti al computer in modo da poter eseguire le procedure necessarie suggerite dal personale
addetto.
NOTA:
il sistema di codici del servizio espresso di Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi.
Quando richiesto dal sistema telefonico automatizzato di Dell, inserire il codice del servizio espresso per inoltrare la chiamata al personale del supporto
idoneo. Se il codice del servizio espresso non è disponibile, aprire la cartella
Dell Accessories (Accessori Dell), fare doppio clic sull'icona Express Service Code
(Codice del servizio espresso) e seguire le istruzioni.
Per istruzioni sull'uso del servizio di supporto tecnico, vedere
.
NOTA:
alcuni dei servizi descritti possono non essere disponibili in tutti i paesi al di fuori degli Stati Uniti. Per informazioni sulla disponibilità di tali servizi
contattare il rappresentante Dell locale.
Servizi in linea
È possibile accedere al sito Web del supporto tecnico di Dell all'indirizzo
support.dell.com. Selezionare la propria area geografica nella pagina WELCOME TO
DELL SUPPORT e immettere i dettagli richiesti per accedere alle informazioni e agli strumenti di supporto.
Per contattare Dell elettronicamente, utilizzare i seguenti indirizzi:
l
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (solo paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
www.dell.com/jp (solo Giappone)
www.euro.dell.com (solo Europa)
www.dell.com/la/ (solo paesi dell'America Latina)
www.dell.ca (solo Canada)
l
Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo
ftp.dell.com/
Collegarsi come utente anonymous e usare il proprio indirizzo di posta elettronica come password.
l
Servizio di supporto elettronico
ATTENZIONE:
se è necessario rimuovere il coperchio del computer, scollegare prima il cavo di alimentazione del computer e del modem dalle
prese elettriche.