Dell Latitude X1 - Manuale (Pagina 60)

Problemi relativi alla posta elettronica, al modem e a Internet
Lasciare raffreddare il computer prima di accenderlo — Un disco rigido caldo può impedire l'avvio del sistema operativo. Lasciare
raffreddare il computer finché non raggiunge la temperatura ambiente prima di accenderlo.
Eseguire Controllo disco —
1. Fare clic sul pulsante Start, quindi su Risorse del computer.
2. Fare clic col pulsante destro del mouse sul Disco locale C:.
3. Fare clic su Proprietà.
4. Selezionare la scheda Strumenti.
5. Nella casella di gruppo Controllo errori fare clic su Esegui ScanDisk.
6. Fare clic su Cerca i settori danneggiati e tenta il ripristino.
7. Fare clic su Start.
ATTENZIONE: Prima di cominciare le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza descritte nella Guida alle
informazioni sul prodotto.
N.B. Collegare il modem esclusivamente ad una linea telefonica analogica. Il modem infatti non funziona se viene collegato a una rete telefonica digitale.
Verificare le impostazioni di protezione di Microsoft Outlook® Express — Se non è possibile aprire gli allegati di posta elettronica:
1. In Outlook Express, fare clic su Strumenti, fare clic su Opzioni, quindi fare clic su Protezione.
2. Fare clic su Non consentire salvataggio o apertura di allegati che potrebbero contenere virus per rimuovere il segno di spunta.
Controllare la connessione della linea telefonica —
Controllare la presa della linea telefonica —
Collegare il modem direttamente alla presa a muro della linea telefonica —
Usare una linea telefonica diversa —
l Verificare che lo spinotto sul modem sia collegato alla linea telefonica. Lo spinotto è identificato dall'etichetta verde o da un'icona a
forma di connettore.
l Se si sente un clic quando si inserisce il connettore della linea telefonica nel modem, significa che è stato inserito correttamente.
l Scollegare il modem dalla linea telefonica e collegarlo direttamente a un telefono. Verificare la presenza del segnale di linea.
l Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali segreterie telefoniche, fax, dispositivi di protezione da
sovracorrente o sdoppiatori di linea, escluderli e collegare direttamente il modem alla presa a muro della linea telefonica. Se si sta
usando un cavo di 3 metri o di lunghezza superiore, provare a sostituirlo con uno più corto.
Eseguire il programma di diagnostica Modem Helper — Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, quindi fare clic su Modem
Helper. Seguire le istruzioni sullo schermo per identificare e risolvere i problemi relativi al modem (il Modem Helper non è disponibile su tutti i
computer).
Verificare se esiste comunicazione tra il modem e Windows —
1. Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo.
2. Fare clic su Stampanti e altro hardware.
3. Fare clic su Opzioni modem e telefono.
4. Selezionare la scheda Modem.
5. Fare clic sulla porta COM del modem in uso.
6. Fare clic su Proprietà, selezionare la scheda Diagnostica, quindi fare clic su Interroga modem per controllare se il modem è in grado
di comunicare con Windows.
Assicurarsi di essere connessi a Internet — Accertarsi di aver sottoscritto un abbonamento con un fornitore di servizi Internet. Aprire il
programma di posta elettronica Outlook Express e fare clic su File. Se accanto all'opzione Non in linea è presente un segno di spunta, fare
clic sull'opzione per rimuoverlo e connettersi ad Internet. Per ottenere assistenza, contattare il fornitore di servizi Internet.
Eseguire una scansione del computer alla ricerca di software spia — Se si sperimentano prestazioni insoddisfacenti del computer, si
ricevono frequentemente pubblicità popup o si hanno problemi relativi alla connessione a Internet, il computer potrebbe essere infettato da
software spia. Utilizzare un programma anti-virus che include protezione anti-software spia (il programma può richiedere un aggiornamento)
per eseguire una scansione del computer e rimuovere i software spia. Per maggiori informazioni, visitare l'indirizzo support.dell.com e
ricercare la parola spyware.