Come ottenere assistenza, Assistenza tecnica, Servizi in linea – Dell Latitude X1 Manuale d'uso
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Come ottenere assistenza
Guida dell'utente di Dell™ Latitude™ X1
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia
Assistenza tecnica
Dell mette a disposizione diversi servizi per fornire assistenza in merito a un problema tecnico.
1.
Completare le procedure in "
Soluzione dei problemi
".
2.
Eseguire l'
Uso del programma Dell Diagnostics
.
3.
Fare una copia dell'
Elenco di controllo della Diagnostica
e compilarlo.
4.
Usare la gamma completa di servizi in linea disponibili sul sito Web del supporto tecnico di Dell (support.dell.com) per ottenere assistenza relativamente
alle procedure di installazione e risoluzione dei problemi.
5.
Se il problema non è stato risolto seguendo le indicazioni riportate, contattare la Dell.
N.B.
Telefonare al supporto tecnico da una postazione vicina o davanti al computer in modo da poter eseguire le procedure necessarie fornite dal personale
addetto.
N.B.
Il sistema di Codice del servizio espresso di Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi.
Quando il servizio di assistenza telefonica automatizzato lo richiede, inserire il Codice del servizio espresso per inoltrare la chiamata al personale del supporto
preposto. Se il Codice del servizio espresso non è disponibile, aprire la cartella
Dell Accessories (Accessori di Dell), fare doppio clic sull'icona Express Service
Code (Codice del servizio espresso) e seguire le istruzioni.
Per istruzioni sull'uso del servizio di supporto tecnico, consultare "
N.B.
Alcuni dei servizi descritti non sono disponibili in Paesi al di fuori degli Stati Uniti. Per informazioni sulla disponibilità di tali servizi contattare il
rappresentante Dell locale.
Servizi in linea
È possibile accedere al sito Web del supporto tecnico di Dell all'indirizzo
support.dell.com. Selezionare la propria area geografica nella pagina WELCOME TO
DELL SUPPORT (Supporto Dell) e immettere i dettagli richiesti per accedere alle informazioni e agli strumenti di supporto.
Per contattare la Dell elettronicamente usare i seguenti indirizzi:
l
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
www.dell.com/jp (solo per il Giappone)
www.euro.dell.com (solo per l'Europa)
www.dell.com/la/ (solo per i Paesi dell'America Latina)
www.dell.ca (solo per il Canada)
l
Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo
ftp.dell.com/
Accedere come utente: anonimo e usare il proprio indirizzo di posta elettronica come password.
l
Servizio di supporto elettronico
ATTENZIONE:
Se è necessario rimuovere il coperchio del computer, scollegare prima i cavi di alimentazione del computer e del modem dalle
prese elettriche.