Dell Inspiron 1526 (Late 2007) - Manuale (Pagina 172)

172 Come ottenere assistenza
Problemi relativi a un ordine
In caso di problemi relativi a un ordine, ad esempio parti mancanti o non corrette
o fatturazione imprecisa, contattare il servizio di assistenza clienti Dell. Prima di
chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o il documento di trasporto.
Per il numero telefonico da utilizzare dal paese dell'utente, consultare "Come
contattare Dell" a pagina 175.
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o eseguire un ordine,
visitare il sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per ottenere il numero di
telefono da chiamare per parlare con uno specialista dell'ufficio vendite, consultare
"Come contattare Dell" a pagina 175.
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso
durante il periodo di garanzia
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la
procedura descritta:
1 Contattare Dell per ottenere un numero RMA (Return Material Authorization)
di autorizzazione per la restituzione di materiali che dovrà essere riportato in
modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballo.
Per il numero telefonico da utilizzare dal paese dell'utente, consultare
"Come contattare Dell" a pagina 175.
2 Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della
restituzione.
3 Allegare una copia dell'Elenco di controllo della Diagnostica (consultare
"Elenco di controllo della Diagnostica" a pagina 174), che indica le prove
eseguite e gli eventuali messaggi d'errore riportati da Dell Diagnostics
(consultare "Dell Diagnostics" a pagina 101).
4 Se il prodotto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli
accessori correlati (cavi di alimentazione, dischi floppy del software,
documentazione, ecc).
5 Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una analoga.