MTS Attuatori serie 242 - Manuale (Pagina 5)

Come ricevere assistenza tecnica
Informazioni prodotto attuatore serie 242 Assistenza tecnica 5
Assistenza tecnica
Come ricevere assistenza tecnica
Consultazione dei
manuali
I manuali forniti da MTS offrono quasi tutte le informazioni necessarie per
l'utilizzo e la manutenzione dell'apparecchiatura. Se l'apparecchiatura include
il software MTS, fare riferimento all'assistenza online e ai file LEGGIMI che
contengono informazioni aggiuntive sui prodotti.
Se le proprie domande tecniche non trovano risposta in queste fonti è possibile
contattare MTS attraverso il sito internet, per e-mail, telefono o fax e richiedere
assistenza.
Metodi di assistenza
tecnica
MTS offre diverse tipologie di servizi di assistenza dopo l'installazione del
sistema. In caso di domande su un sistema o prodotto, è possibile contattare
MTS nei modi che seguono.
Sito internet della MTS
www.mts.com
Il sito Web di MTS consente di rivolgersi al nostro personale di assistenza tecnica
tramite un link al Servizio di assistenza:
www.mts.com > Contact Us > Service & Technical Support
E-mail [email protected]
Telefono
MTS Call Center +1 800-328-2255
Giorni feriali: dalle 7.00 alle 17.00, Central Time
Fax
+1 952-937-4515
Inserire "Technical Support" nella riga destinata all'oggetto.
Prima di contattare MTS
MTS può aiutare in modo più efficiente se l'utente può fornire le seguenti
informazioni quando contatta il servizio di assistenza.
Disporre del numero
del sito e numero del
sistema
Il numero del sito contiene il numero dell'azienda e consente di identificare
il tipo di apparecchiatura che si possiede (per prove sui materiali, simulazione
e così via). Il numero viene in genere riportato su un'etichetta apposta
sull'apparecchiatura MTS prima che il sistema lasci lo stabilimento. Se non
si dispone o non si conosce il numero del sito MTS, contattare un addetto
alle vendite di MTS.
Esempio di numero del sito: 571167
Se si dispone di più sistemi MTS, il numero di lavoro del sistema consente
di identificare qual è il sistema per il quale si richiede assistenza. Tale numero
è indicato nei documenti inviati al momento dell'ordine del sistema.
Esempio di numero del sistema: US1.42460