HP Server blade HP ProLiant BL465c G6 - Manuale (Pagina 63)

Risoluzione dei problemi 63
Preparazione del server per la diagnostica
1. Assicurarsi che il server si trovi in un ambiente operativo adeguato, dotato dei requisiti appropriati
per quanto riguarda l’alimentazione, il condizionamento dell’aria e il controllo dell’umidità. Per
informazioni sulle condizioni ambientali necessarie, vedere la documentazione del server.
2. Registrare ogni messaggio di errore visualizzato dal sistema.
3. Rimuovere tutti i dischetti, CD-ROM, DVD-ROM e chiavi USB.
4. Spegnere il server e i dispositivi se la diagnostica del server viene eseguita non in linea.
Se possibile, eseguire sempre l’arresto normale:
a. Chiudere tutte le applicazioni.
b. Chiudere il sistema operativo.
c. Spegnere il server (vedere la sezione “ Spegnimento del server blade “ a pagina 13 ).
5. Scollegare i dispositivi non richiesti per il test, ad esempio quelli non necessari per l’accensione del
server. Non scollegare la stampante se si desidera utilizzarla per stampare i messaggi di errore.
6. Raccogliere gli strumenti e le utility necessari per risolvere il problema, ad esempio un cacciavite
Torx, un braccialetto antistatico, schede loopback e utility software.
o Nel server devono essere installati i driver di sicurezza e gli agenti di gestione appropriati.
Per verificare la configurazione del server, collegarsi alla homepage di System Management
e selezionare Version Control Agent (Agente di controllo versione). VCA fornisce un elenco dei
nomi e delle versioni di tutti i driver, le utility e gli agenti di gestione HP installati e segnala se
sono aggiornati o meno.
o Per informazioni specifiche sul server, si consiglia di consultare la relativa documentazione.
o Per reperire il software e i driver a valore aggiunto necessari durante il processo di risoluzione
dei problemi, si consiglia di utilizzare il CD di SmartStart. Scaricare la versione più recente di
SmartStart dal sito Web HP all’indirizzo
http://www.hp.com/servers/smartstart .
Notifiche di servizio
Per consultare le notifiche di servizio aggiornate, visitare il sito Web HP all’indirizzo
http://www.hp.com/go/bizsupport . Selezionare il modello di server appropriato, quindi fare clic
sul collegamento Troubleshoot a Problem (Individuazione e risoluzione di un problema) nella pagina
del prodotto.
Collegamenti allentati
Azione:
• Assicurarsi che tutti i cavi di alimentazione siano collegati correttamente.
• Assicurarsi che tutti i cavi siano correttamente allineati e collegati per tutti i componenti esterni
e interni.
• Rimuovere e controllare tutti i cavi dati e di alimentazione per individuare eventuali danni.
Verificare che in nessun cavo siano presenti pin piegati o connettori danneggiati.
• Se per il server è disponibile un supporto fisso per i cavi, verificare che tutti i cavi collegati al
server siano correttamente distribuiti sul supporto.