Brother ADS-2400N - Manuale (Pagina 286)

Risoluzione dei problemi
271
10
Problemi operativi e legati al software
10
IMPORTANTE
Per richiedere supporto tecnico, è necessario contattare l'assistenza clienti Brother.
Se si ritiene che vi sia un problema con la macchina, controllare la tabella di seguito e attenersi ai
suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
È possibile risolvere da soli la maggior parte dei problemi. Per ulteriore assistenza, nel Brother Solutions
Center sono presenti le ultime domande frequenti (FAQ) e dei suggerimenti per la risoluzione dei problemi;
visitare il sito support.brother.com
L'uso di materiali di consumo non originali Brother può influire sulla qualità di scansione, sulle prestazioni
hardware e sull'affidabilità della macchina.
Problemi di scansione
10
Problema Causa Suggerimenti
Quando si avvia la
scansione, viene
visualizzato un errore
TWAIN o WIA.
(Windows
® )
Il driver TWAIN o WIA non è stato
selezionato come sorgente primaria
nell'applicazione di scansione. Assicurarsi che il driver TWAIN o WIA Brother sia
stato selezionato come sorgente primaria
nell'applicazione di scansione. Ad esempio, in
Nuance™ PaperPort™ 14SE, fare clic su
Impostazioni di digitalizzazione e selezionare
Seleziona... per selezionare il driver Brother
TWAIN/WIA.
Quando si avvia la
scansione, vengono
visualizzati degli errori
TWAIN. (Macintosh) Il driver TWAIN non è stato selezionato
come sorgente primaria
nell'applicazione di scansione. Controllare che il driver TWAIN Brother sia
selezionato come sorgente primaria.
È inoltre possibile eseguire la scansione dei
documenti anche mediante il driver di scansione
ICA.
L'OCR non funziona. La risoluzione dello scanner è troppo
bassa. Aumentare la risoluzione dello scanner.
Nell'immagine
acquisita sono visibili
linee verticali. La polvere di carta si è accumulata sulla
superficie delle strisce di vetro. Pulire le strisce di vetro all'interno della macchina.
Vedere Pulizia dello scanner e dei rulli
a pagina 244.