8 ricerca degli errori, 9 contatti – SMA SUNNY WEBBOX Quick Reference Guide Manuale d'uso
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Il LED POWER è spento.
Sunny WebBox non riceve tensione.
• Accertarsi che Sunny WebBox sia collegato all’alimentazione di tensione.
Il LED SYSTEM rimane illuminato in rosso.
Per riavviare Sunny WebBox estrarre l’alimentatore a spina di Sunny WebBox dalla presa e inserirlo nuovamente
dopo poco tempo.
Se non è possibile risolvere il problema con un riavvio, rivolgersi al Servizio di assistenza tecnica SMA.
Sunny WebBox non stabilisce alcuna connessione tramite il router DSL.
Con i router DSL di alcuni produttori può verificarsi un’interruzione della connessione quando il router è nella
modalità di risparmio energetico.
• Disattivare la modalità di risparmio energetico del router DSL.
• Utilizzare la porta “LAN 1” del router DSL, poiché per quest’ultima la modalità di risparmio energetico è
disattivata di serie nella maggior parte dei casi.
Sunny WebBox Assistant non si apre.
Messaggio di errore: http://localhost:4145/s/init
Nel proprio sistema operativo non è impostato alcun browser standard.
• Impostare nel proprio sistema operativo un browser standard. In caso di necessità consultare la guida del
proprio sistema operativo.
Non è installato nessun browser.
• Installare nel proprio sistema operativo un browser supportato.
Sunny WebBox Assistant non trova Sunny WebBox.
• È possibile che l’IPv6 non venga supportato da altri componenti di rete (ad es. proxy server, WLAN router).
Collegare Sunny WebBox direttamente al computer per mezzo del cavo di rete blu e ripetere la ricerca.
• Sunny WebBox si trova in un’altra area di rete, alla quale non è possibile accedere. Collegare Sunny
WebBox direttamente al computer per mezzo del cavo di rete blu e ripetere la ricerca.
• Un firewall blocca il collegamento con Sunny WebBox. Disattivare il firewall durante la messa in servizio
oppure consentire il collegamento richiesto (protocolli: HTTP, UDP su porta 80). Consultare eventualmente
la guida del firewall e ripetere la ricerca.
Non è possibile attivare IPv6 in Windows XP.
• Per attivare il protocollo IPv6, è necessario disporre dei diritti di amministratore sul proprio computer. Dopo
l’attivazione riavviare nuovamente il computer e Sunny WebBox Assistant.
• Attivare manualmente il protocollo IPv6 in Windows XP SP2 (v. le istruzioni per l’uso di Sunny WebBox).
8 RICERCA DEGLI ERRORI
In caso di problemi tecnici con i nostri prodotti si prega di rivolgersi al Servizio di assistenza tecnica SMA.
Per poter fornire un aiuto mirato, necessitiamo dei seguenti dati:
• Sistema operativo del computer
• Versione firmware di Sunny WebBox
• Versione software di Sunny WebBox Assistant
• Tipo di interfaccia di comunicazione tra Sunny WebBox e gli inverter
9 CONTATTI
Australia
SMA Australia Pty Ltd.
Sydney
Toll free for
Australia:
1800 SMA AUS
(1800 762 287)
International:
+61 2 9491 4200
Belgien/Belgique/België
SMA Benelux BVBA/SPRL
Mechelen
+32 15 286 730
Brasil
Vide España (Espanha)
Česko
SMA Central & Eastern Europe
s.r.o.
Praha
+420 235 010 417
Chile
Ver España
Danmark
Se Deutschland (Tyskland)
Deutschland
SMA Solar Technology AG
Niestetal
Medium Power Solutions
Wechselrichter:
Kommunikation:
+49 561
9522-1499
+49 561
9522-2499
Hybrid Energy Solutions
Sunny Island:
+49 561 9522-399
PV-Diesel
Hybridsysteme:
+49 561
9522-3199
Power Plant Solutions
Sunny Central:
+49 561 9522-299
España
SMA Ibérica Tecnología Solar,
S.L.U.
Barcelona
Llamada gratuita en
España:
900 14 22 22
Internacional:
+34 902 14 24 24
France
SMA France S.A.S.
Lyon
Medium Power Solutions
Onduleurs :
Communication :
+33 472 09 04 40
+33 472 09 04 41
Hybrid Energy Solutions
Sunny Island :
+33 472 09 04 42
Power Plant Solutions
Sunny Central :
+33 472 09 04 43
India
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Mumbai
+91 22 61713888
Italia
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Κύπρος/
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Luxemburg/Luxembourg
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SMA Solar Technology Portugal,
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Lisboa
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800 20 89 87
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