Appendice d, Servizio di assistenza, Come ottenere assistenza – Toshiba Equium E8000 Manuale d'uso
Pagina 79: Prima di chiamare, Informazioni da raccogiiere prima deiia chiamata
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Equium E8000
Appendice D
Servizio di assistenza
Come ottenere assistenza
Se, dopo aver seguito tutti i consigli presentati in questo capitolo, si
continuano a incontrare dei problemi, è necessario ricorrere all’assistenza
di un tecnico.
Prima di chiamare
Alcuni problemi possono essere associati al software utilizzato o al
sistema operativo ed è quindi importante tentare dapprima ogni possibile
soluzione. Prima di contattare Toshiba, eseguire i seguenti tentativi:
■ Consultare le sezioni relative alla risoluzione dei problemi nella
documentazione di Windows.
■ Se si verifica un problema durante l’utilizzo di un’applicazione,
consultare i manuali del software per eventuali suggerimenti su come
risolverlo. Contattare il servizio di assistenza tecnica del produttore del
software.
■ Consultare il rivenditore presso il quale si è acquistato il computer e/o
il software. Il rivenditore è la migliorfonte di informazioni aggiornate.
Indirizzo di Toshiba Europe su Internet/Worid Wide Web
toshiba-tro.de
toshiba-teg.com
Informazioni da raccogiiere prima deiia chiamata
Prima di contattare Toshiba, verificare di avere a portata di mano quanto
segue:
■ Il computer e gli eventuali dispositivi opzionali interessati dal
problema.
■ Nome e versione del programma interessato dal problema, nonché
relativi dischetti o CD-ROM di installazione.
■ Informazioni sulle operazioni che hanno preceduto il problema.
■ Gli esatti messaggi di errore e le situazioni in cui sono stati visualizzati.
■ Il numero di serie del computer (è riportato sul fondo del telaio).