Servizio e assistenza wd, Accesso al supporto in linea, Come contattare l'assistenza tecnica di wd – Western Digital My Book Mirror Edition User Manual Manuale d'uso
Pagina 4
MY BOOK MIRROR EDITION
MANUALE D'USO
SERVIZIO E ASSISTENZA WD – 1
Servizio e assistenza WD
In caso di problemi, lasciate che proviamo a risolverli prima di restituire il prodotto.
Alla maggior parte delle domande rivolte all'assistenza tecnica si può avere risposta
tramite la nostra knowledge base o inviando un e-mail all'indirizzo dell'assistenza
tecnica
. Se la risposta non è disponibile o, se si preferisce,
è possibile contattare WD al numero telefonico indicato più avanti.
Il prodotto comprende 30 giorni di assistenza telefonica gratuita durante il periodo di
garanzia. Il periodo di 30 giorni ha inizio a partire dal primo contatto telefonico con
l'assistenza tecnica WD. L'assistenza vie e-mail è gratuita per tutto il periodo di
garanzia e la nostra completa knowledge base è disponibile 24/7. Per aiutarci
a tenervi informati sulle nuove funzionalità e servizi, registrate il prodotto all'indirizzo
.
Accesso al supporto in linea
Visitare il sito Web di supporto all'indirizzo support.wdc.com e scegliere un argomento:
•
Download - Per scaricare driver, software e aggiornamenti per il prodotto WD.
•
Registrazione - Per registrare il prodotto WD per ottenere gli aggiornamenti più
recenti e conoscere le offerte speciali.
•
Garanzia e Servizi RMA - Per ottenere informazioni sulla garanzia, sulla
sostituzione dei prodotti (RMA), sullo stato RMA e sul ripristino dati.
•
Knowledge Base - Per eseguire ricerche per parola chiave, frase o answer ID.
•
Installazione - Per accedere a una guida in linea sull'installazione di prodotti
o software WD.
Come contattare l'assistenza tecnica di WD
Quando si contatta WD per richiedere assistenza, è necessario avere a portata di
mano il numero di serie del prodotto WD, l'hardware di sistema e le versioni del
software di sistema.
Nord America
Asia Pacifico
Inglese
800.ASK.4WDC
Australia
1 800 42 9861
(800.275.4932)
Cina
800 820 6682/+65 62430496
Spagnolo
800.832.4778
Hong Kong +800 6008 6008
India
1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Linea pilota)
Europa
(gratuito)*
00800 ASK4 WDEU
Indonesia
+803 852 9439
(00800 27549338)
Giappone
00 531 650442
Corea
02 703 6550
Europa
+31 880062100
Malesia
+800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 62430496
Medio Oriente
+31 880062100
Filippine
1 800 1441 0159
Africa
+31 880062100
Singapore
+800 6008 6008/+800 608 6008/+65 62430496
Taiwan
+800 6008 6008/+65 62430496
* Numero verde disponibile nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia,
Olanda, Norvegia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito.
1