Risoluzione dei problemi, Domande frequenti – Western Digital My Passport Ultra Metal User Manual Manuale d'uso
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MY PASSPORT ULTRA METAL EDITION
MANUALE PER L'UTENTE
RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
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Risoluzione dei problemi
Questo capitolo include i seguenti argomenti:
Domande frequenti
Installazione, partizionamento e formattazione dell'unità
In caso di problemi con l'installazione o l'utilizzo di questo prodotto, fare riferimento
alla sezione sulla risoluzione dei problemi o visitare il sito Web di supporto all'indirizzo
e ricercare ulteriori informazioni nella Knowledge Base.
Domande frequenti
Q:
Perché l'unità non è riconosciuta in Risorse del computer o sul desktop del computer?
A:
Se il sistema è provvisto di scheda USB 3.0 o USB 2.0 PCI, verificare che siano
installati i driver prima di collegare il prodotto di storage esterno WD USB 3.0. L'unità
viene riconosciuta correttamente solo se sono installati l'hub root USB USB 3.0
o USB 2.0 e i driver del controller host. Per ulteriori informazioni sulle procedure di
installazione, contattare il produttore della scheda.
Q:
Perché il computer non si avvia quando
collego l'unità USB al computer prima di
avviarlo?
A:
In base alla configurazione del sistema, il computer potrebbe tentare di avviarsi
dall'unità USB portatile WD. Per disabilitare questa funzione, consultare la
documentazione sulla configurazione BIOS della scheda madre del sistema in uso
oppure visitare
e consultare la risposta con ID n. 1201 nella
Knowledge Base. Per ulteriori informazioni sull'avvio da unità esterne, consultare la
documentazione del sistema in uso oppure rivolgersi al produttore del sistema.
Q:
Perché la velocità di trasferimento è bassa?
A:
È possibile che il sistema in uso funzioni alle velocità di USB 1.1 se l'installazione del
driver della scheda USB 3.0 o USB 2.0 non è avvenuta correttamente oppure se si
tratta di un sistema che non supporta USB 3.0 o USB 2.0.
Q:
Come faccio a sapere se il mio sistema supporta USB 3.0 o USB 2.0?
A:
Fare riferimento alla documentazione sulla scheda USB oppure contattare il
produttore della scheda USB.
Nota:
se il controller USB 3.0 o USB 2.0 è integrato nella scheda madre
di sistema, accertarsi di installare il corretto supporto al chipset per
la scheda madre per ulteriori informazioni fare riferimento al
manuale del sistema o della scheda madre.
Q:
Cosa succede quando si inserisce una periferica USB 3.0 o USB 2.0 in un hub o una
porta USB 1.1?
A:
USB 3.0 e USB 2.0 sono compatibili con la versione precedente USB 1.1.
Se è connessa a un hub o una porta USB 1.1, una periferica USB 3.0 o USB 2.0
funziona alla velocità massima di USB 1.1, ovvero fino a 12 Mbps.
Se il sistema utilizzato dispone di uno slot PCI Express, è possibile raggiungere una
velocità di trasferimento USB Super-Speed, installando una scheda PCI Express.
Per ulteriori informazioni sulle procedure di installazione della scheda, contattare il
relativo produttore.
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