Servizio di assistenza – Western Digital My Book VelociRaptor Duo User Manual Manuale d'uso
Pagina 35
MY BOOK VELOCIRAPTOR DUO
MANUALE D'USO
INFORMAZIONI SULLA CONFORMITÀ E LA GARANZIA
– 31
Informazioni sulla garanzia (solo Australia/Nuova Zelanda)
Nulla di quanto esposto nella presente garanzia altera o esclude i diritti legali sanciti dal
diritto australiano per la tutela dei consumatori e sulla concorrenza o dalla legge
neozelandese sulle garanzie dei beni di consumo. Questa garanzia identifica l'approccio
preferito di WD per la risoluzione dei reclami in garanzia e definisce il metodo più veloce
e semplice per tutte le parti coinvolte.
Il Prodotto non è coperto da altre garanzie, esplicite o implicite per legge, incluso, a titolo
esemplificativo e non esaustivo, quelle di cui alla norma Sale of Goods Act. Coloro che
hanno acquistato il Prodotto in Nuova Zelanda per usi professionali riconoscono e accettano
la non applicabilità della legge neozelandese sulle garanzie dei beni di consumo.
In Australia, i nostri prodotti sono coperti da garanzie che non possono essere escluse
ai sensi del diritto australiano per la tutela dei consumatori. Gli acquirenti hanno diritto
a una sostituzione o a un rimborso in caso di guasti gravi e a compensazione di eventuali
altre perdite o altri danni ragionevolmente prevedibili. Hanno, altresì, diritto alla
riparazione o sostituzione del prodotto qualora questo risulti di qualità inaccettabile
sebbene il guasto non sia annoverabile tra i guasti gravi. Per la definizione di guasto
grave si rimanda al diritto australiano per la tutela dei consumatori.
Servizio di assistenza
WD ha cura dei suoi clienti ai quali desidera offrire, sempre, un servizio impeccabile.
In caso di problemi, prima di restituire il Prodotto rivolgersi all'assistenza. Alla maggior
parte delle domande rivolte all'assistenza tecnica si può avere risposta tramite la nostra
Knowledge Base o inviando un e-mail all'indirizzo
isposta
non è disponibile o, se si preferisce, è possibile contattare WD al numero telefonico
indicato di seguito.
Per sporgere un reclamo, occorre inizialmente contattare il rivenditore presso il quale si
è acquistato in origine il Prodotto. Qualora sia impossibile contattare il rivenditore presso
il quale si è effettuato l'acquisto, visitare il sito Web per l'assistenza sui prodotti all'indirizzo
per informazioni su come ottenere assistenza o l'autorizzazione
alla restituzione del materiale (RMA). In caso di prodotto difettoso, il cliente riceverà un
codice RMA con le istruzioni per rendere il prodotto. In caso di reso non autorizzato
(ovvero per cui non è stato emesso un codice RMA) il prodotto sarà restituito all'utente
a sue proprie spese. I resi autorizzati e imballati in un contenitore approvato, prepagato
e assicurato, devono essere spediti al recapito fornito con il numero RMA. Qualora in
seguito alla ricezione di un reclamo conforme alla presente garanzia, WD o il rivenditore
presso il quale si è effettuato l'acquisto originale del Prodotto stabiliscano la validità del
reclamo, WD o il rivenditore, a loro discrezione, decideranno se procedere alla riparazione
o alla sostituzione del Prodotto con un Prodotto equivalente o migliore oppure se rimborsare
il costo dello stesso. L'utente è responsabile delle spese associate ai reclami di cui alla
presente garanzia. I vantaggi offerti dalla garanzia si sommano ad eventuali altri diritti
e garanzie disciplinati dal diritto australiano per la tutela dei consumatori e sulla
concorrenza oppure dalla legge neozelandese sulle garanzie dei beni di consumo.
Conservare i materiali da imballaggio e la scatola originali per riporvi o spedire il prodotto
WD. Per stabilire con certezza il periodo di garanzia, verificare la scadenza della
garanzia, utilizzando il numero di serie, all'indiri
.
Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
e-mail: [email protected]