Western Digital My Cloud User Manual - Manuale (Pagina 2)

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Servizio e supporto WD
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In caso di problemi, prima di restituire il prodotto rivolgersi all'assistenza. La maggior parte delle
domande di supporto tecnico può trovare risposta attraverso la Knowledge Base di WD o inviando
un e-mail all'indirizzo
http://support.wd.com . Se la risposta non è disponibile o, se si preferisce,
è possibile contattare WD al numero telefonico indicato di seguito.
Per il prodotto sono previsti 30 giorni di assistenza telefonica gratuita durante il periodo di garanzia.
Il periodo di 30 giorni decorre dal primo contatto telefonico con il Supporto Tecnico WD. Il supporto
via e-mail è gratuito per tutto il periodo di garanzia e l'intera Knowledge base è disponibile 24 ore su 24,
7 giorni su 7. Le nuove funzioni e i nuovi servizi saranno comunicati esclusivamente agli utenti che
completano la registrazione all'indirizzo
http://register.wd.com .
Accesso al supporto online
Visitare il sito web di supporto ai prodotti all'indirizzo http://support.wd.com e scegliere un argomento
tra i seguenti:
„ Download – Per scaricare driver, software e aggiornamenti per il prodotto WD.
„ Registrazione – Per registrare il prodotto WD e ottenere così gli aggiornamenti più recenti
e conoscere le offerte speciali.
„ Garanzia e Servizi RMA – Per ottenere informazioni sulla garanzia, sulla sostituzione dei
prodotti (RMA), sullo stato RMA e sul ripristino dati.
„ Knowledge Base – È possibile effettuare ricerche per parola chiave, frase o ID risposta.
„ Installazione – Per accedere alla guida online sull'installazione di prodotti o software WD.
„ WD Community – Per condividere idee e conoscere altri utenti di WD.
„ Learning Center – Il Learning Center consente di ottenere il massimo dal proprio dispositivo di
personal cloud storage (
http://www.wd.com/setup ).
Come contattare il Supporto Tecnico WD
Quando si contatta WD per richiedere supporto tecnico, è necessario avere a disposizione il numero
di serie del prodotto WD, la configurazione hardware e le versioni del software del proprio sistema.
Registrazione del prodotto WD
La registrazione del prodotto WD consente di ottenere gli aggiornamenti più recenti e conoscere
le offerte speciali. È possibile registrare il dispositivo all'indirizzo
http://register.wd.com oppure
utilizzando il programma d'installazione di WD My Cloud Personal Cloud Storage, disponibile presso
il Learning Center online.
Nord America Asia versante Pacifico
Inglese 800.ASK.4wd Australia 1 800 42 9861
(800.275.4932) Cina 800 820 6682/+65 62430496
Spagnolo 800.832.4778 Hong Kong +800 6008 6008
India 1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Linea pilota)
Europa (numero
verde)* 00800 ASK4 WDEU Indonesia +803 852 9439
(00800 27549338) Giappone 0120-994-120/00531-65-0442
Corea 02 703 6550
Europa +31 880062100 Malesia +800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 62430496
Medio Oriente +31 880062100 Filippine 1 800 1441 0159
Africa +31 880062100 Singapore +800 6008 6008/+800 608 6008/+65 62430496
Taiwan +800 6008 6008/+65 62430496
* Numero verde disponibile nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia,
Paesi Bassi, Norvegia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito.