Western Digital WD Sentinel DX4000 User Manual - Manuale (Pagina 2)

Servizio e assistenza WD
®
In caso di problemi, prima di restituire il prodotto rivolgersi all'assistenza. Alla maggior parte delle
domande rivolte all'assistenza tecnica si può avere risposta tramite la nostra Knowledge Base o inviando
un e-mail all'indirizzo
http://support.wdc.com . Se la risposta non è disponibile o, se si preferisce,
è possibile contattare WD al numero telefonico indicato di seguito.
I servizi di garanzia estesa e di supporto tecnico premium WD Guardian
™
Services sono disponibili
anche per i clienti del settore piccole aziende. Per informazioni su questo livello supplementare di
assistenza e come ottenerlo, contattare l'assistenza tecnica WD presso
http://support.wdc.com .
Per il prodotto sono previsti 30 (trenta) giorni di assistenza telefonica gratuita durante il periodo di
garanzia limitata standard. Il periodo di 30 giorni decorre dal primo contatto telefonico con l'Assistenza
tecnica WD. L'assistenza via e-mail è gratuita per tutto il periodo di garanzia e l'intera Knowledge
Base è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le nuove funzioni e i nuovi servizi saranno comunicati
esclusivamente agli utenti che completano la registrazione nella pagina di registrazione sull'interfaccia
utente oppure online all'indirizzo
http://register.wdc.com .
Accesso all'assistenza online
Visitare il sito Web di assistenza ai prodotti all'indirizzo http://support.wdc.com e scegliere un argomento
tra i seguenti:
• Download – Per scaricare driver, software e aggiornamenti per il prodotto WD.
• Registrazione
– Per registrare il prodotto WD e ottenere così gli aggiornamenti più recenti
e conoscere le offerte speciali.
• Garanzia e servizi RMA – Per ottenere informazioni sulla garanzia, sulla sostituzione dei prodotti
(RMA), sullo stato RMA e sul ripristino dei dati.
• Knowledge Base – È possibile effettuare ricerche per parola chiave, frase, ID risposta o PID.
• Installazione
– Per procurarsi manuali, guide all'installazione e documentazione per il prodotto
WD acquistato.
• Community WD – Per condividere idee e conoscere altri utenti di WD.
Come contattare l'assistenza tecnica di WD
Quando si contatta WD per richiedere assistenza, è necessario avere a portata di mano il numero di serie
del prodotto WD, l'hardware di sistema e le versioni del software di sistema.
Registrazione del prodotto WD
La registrazione del prodotto WD consente di ottenere gli aggiornamenti più recenti e conoscere le
offerte speciali. È facile registrare il prodotto sull'interfaccia utente del software del prodotto oppure
online all'indirizzo
http://register.wdc.com K
Nord America Europa (numero verde)* 00 800 211 02110
Inglese 855.556.5117
Spagnolo 855.556.5117 Europa +31 880062100
Medio Oriente +31 880062100
Messico 001 8002754932 Israele 014 800 211 02110
Africa +31 880062100
Sud Africa 00 800 211 02110
Sud America Asia versante Pacifico
Cile 1230 020 5871 Australia +1 800 42 9861
Venezuela 0800 100 2855 Cina + 00 800 211 02110
Perù 0800-54003 Hong Kong +001 800 6008 6008
Uruguay 000 413 598 3787 India +1 800 200 5789
Argentina 0800 4440839 Indonesia + 803 852 9439
Brasile 0021 0800 211 02110 Giappone 001 800 211 02110/0033 800 211
02110/0061 800 211 02110
Colombia 009 800 211 02110 Corea 001 800 211 02110/002 800 211 02110
Malesia +00 800 211 02110
Filippine 00 800 211 02110
Singapore + 00 800 211 02110
Taiwan + 00 800 211 02110
Tailandia + 001 800 211 02110
* Numero verde disponibile nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Cipro, Repubblica ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria,
Islanda, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito.