Servizio e assistenza wd, Accesso all'assistenza online, Come contattare l'assistenza tecnica wd – Western Digital My Passport Enterprise User Manual Manuale d'uso
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Servizio e assistenza WD
In caso di problemi, prima di restituire il prodotto rivolgersi all'assistenza. Alla maggior parte
delle domande rivolte all'assistenza tecnica si può avere risposta tramite la nostra Knowledge
Base o inviando un e-mail all'indirizzo
e la risposta non è disponibile
o, se si preferisce, è possibile contattare WD
®
al numero telefonico indicato di seguito.
Per il prodotto sono previsti 30 giorni di assistenza telefonica gratuita durante il periodo di garanzia.
Il periodo di 30 giorni decorre dal primo contatto telefonico con l'Assistenza tecnica WD.
L'assistenza vie e-mail è gratuita per tutto il periodo di garanzia e la nostra ricca Knowledge
Base è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per aiutarci a tenere i clienti informati sulle nuove
funzionalità e i servizi, il prodotto va registrato online all'indiri
Accesso all'assistenza online
Visitare il sito Web di assistenza ai prodotti all'indirizzo
liere un
argomento tra i seguenti:
• Download – Per scaricare driver, software e aggiornamenti per il prodotto WD.
• Registrazione – Per registrare il prodotto WD e ottenere così gli aggiornamenti più
recenti e conoscere le offerte speciali.
• Garanzia e Servizi RMA – Per ottenere informazioni sulla garanzia, sulla sostituzione dei
prodotti (RMA), sullo stato RMA e sul ripristino dati.
• Knowledge Base – È possibile effettuare ricerche per parola chiave, frase o ID risposta.
• Installazione – Per accedere all'aiuto online sull'installazione di prodotti o software WD.
• WD Community – Per condividere idee e conoscere altri utenti di WD.
Come contattare l'assistenza tecnica WD
Quando si contatta WD per richiedere assistenza, è necessario avere a portata di mano il
numero di serie del prodotto WD, le informazioni sull'hardware di sistema e le versioni del
software di sistema.
Nord America
Asia versante Pacifico
Inglese
800.ASK.4WDC
Australia
1 800 42 9861
(800.275.4932)
Cina
800 820 6682/+65 62430496
Spagnolo
800.832.4778
Hong Kong
+800 6008 6008
India
1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Linea pilota)
Europa
(numero verde)*
00800 ASK4 WDEU
Indonesia
+803 852 9439
(00800 27549338)
Giappone
0120 994 120/00531 65 0442
Corea
02 703 6550
Europa
+31 880062100
Malesia
+800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 62430496
Medio Oriente
+31 880062100
Filippine
1 800 1441 0159
Africa
+31 880062100
Singapore
+800 6008 6008/+800 608 6008/+65 62430496
Taiwan
+800 6008 6008/+65 62430496
* Numero verde disponibile nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Olanda,
Norvegia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito.