Toshiba Satellite M60 - Manuale (Pagina 138)

9-2 Manuale utente
Risoluzione dei problemi
Controllo preliminare
Considerare innanzi tutto la soluzione più semplice. L’elenco che segue
comprende accorgimenti molto semplici, che tuttavia, se omessi, possono
causare problemi potenzialmente seri.
■
Prima di accendere il computer, accertarsi che tutte le periferiche siano
in funzione, compresi tutti i dispositivi esterni utilizzati e la stampante.
■
Prima di collegare un dispositivo esterno, spegnere il computer.
Quando viene riacceso, il computer rileva il nuovo dispositivo.
■
Accertarsi che tutte le opzioni del programma di configurazione siano
impostate correttamente.
■
Controllare i cavi. Controllare che siano collegati correttamente e
saldamente. Un cavo allentato può causare errori nella trasmissione dei
segnali.
■
Controllare tutti i cavi di collegamento e i relativi connettori per verificare
che tutti i piedini facciano contatto.
■
Verificare che l’unità per supporti ottici sia inserita correttamente.
Prendere appunti sulle proprie osservazioni e tenerli in un registro
permanente degli errori. Ciò contribuirà a descrivere i problemi al
rivenditore. Se un errore dovesse ripetersi, il registro consentirà di
individuarne più rapidamente la causa.
Analisi del problema
Talvolta il sistema fornisce indicazioni che facilitano il rilevamento di un
particolare problema. È opportuno porsi sempre le domande riportate qui di
seguito:
■
Quale componente del sistema non funziona correttamente?
La tastiera, le unità dischetti, il disco rigido, la stampante o il video?
Ogni dispositivo presenta sintomi diversi.
■
È corretta la configurazione del sistema operativo? Controllare le
opzioni di configurazione.
■
Cosa appare sullo schermo? Vengono visualizzati messaggi o caratteri
a caso? Se è collegata una stampante, stampare una copia della
schermata visualizzata. Confrontare quindi i messaggi con quelli
riportati nei manuali del software e del sistema operativo. I cavi sono
collegati saldamente e in modo corretto? Un cavo allentato può causare
segnali errati o intermittenti.
■
Vi sono degli indicatori accesi? Quali? Di che colore sono? La luce è
fissa o lampeggiante? Prendere nota di ogni dato.
■
Vengono emessi segnali acustici? Quanti? Sono lunghi o brevi? Il tono
è alto o basso? Il computer produce rumori insoliti? Prendere nota di
tutto ciò che si sente.
Annotare tutte le osservazioni, in modo da poterle descrivere al proprio
rivenditore.