Lenovo M30-70 Notebook Manuale d'uso
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Garanzia limitata Lenovo
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Risoluzione dei problemi da parte del provider di servizi
Quando si contatta un provider di servizi, è necessario seguire le procedure di
determinazione e risoluzione dei problemi specificate.
Il provider di servizi tenterà di diagnosticare e risolvere il problema per
telefono, per e-mail o tramite assistenza remota. Il provider di servizi potrebbe
richiedere all’utente di scaricare e installare gli aggiornamenti software
designati.
Alcuni problemi possono essere risolti con una parte di sostituzione che
l’utente può installare per conto proprio. Tale parte è denominata “Customer
Replaceable Unit” o “CRU”. In questo caso, il provider di servizi invia la CRU
da installare.
Se il problema non può essere risolto per telefono, attraverso l’applicazione di
aggiornamenti software o l’installazione di una CRU, il provider di servizi
organizzerà il servizio in base al tipo di servizio di garanzia indicato per il
prodotto nella “Parte 3 - Informazioni sul servizio di garanzia”.
Se il provider di servizi stabilisce che non è possibile riparare il prodotto, lo
sostituirà con un altro equivalente.
Se il provider di servizi stabilisce che non è possibile riparare o sostituire il
prodotto, ai sensi della presente garanzia limitata, l’utente deve restituire il
prodotto al rivenditore o a Lenovo e viene rimborsata del prezzo dell’acquisto.
Sostituzione di un prodotto o di una sua parte
Quando il servizio di garanzia prevede la sostituzione di un prodotto o di una
sua parte, la parte o il prodotto sostituito diventa proprietà di Lenovo mentre il
prodotto o la parte di sostituzione diventa proprietà dell’utente. Possono essere
sostituiti solo parti e prodotti Lenovo che non sono stati modificati. La parte o il
prodotto di sostituzione forniti da Lenovo potrebbero non essere nuovi, ma
saranno perfettamente funzionanti e funzionalmente equivalenti alla parte o al
prodotto sostituito. Tale parte o prodotto di sostituzione verrà garantito per il
periodo restante sul prodotto originale.