Lenovo IdeaPad Y510p Notebook - Manuale (Pagina 2)

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Garanzia limitata Lenovo
 Responsabilità del cliente per il servizio di garanzia
Prima di avvalersi del servizio di garanzia, l'utente si impegna a:
• seguire le procedure di richiesta del servizio specificate dal provider di servizi
• effettuare il backup o proteggere tutti i programmi e i dati contenuti nel prodotto
• fornire al provider di servizi tutte le password o le chiavi del sistema
• fornire al provider di servizi un accesso sufficiente, gratuito e sicuro alle proprie strutture per
consentire l’erogazione del servizio
• rimuovere tutti i dati, incluse le informazioni riservate, proprietarie e personali, dal prodotto
oppure, nel caso in cui il cliente non sia in grado di rimuovere tali informazioni, modificare le
informazioni in modo da impedirne l’accesso a terze parti oppure in modo che non siano
considerate informazioni personali ai sensi della legge applicabile. Il provider di servizi non
sarà ritenuto responsabile per la perdita o la divulgazione di qualsiasi tipo di dati, incluse le
informazioni riservate, proprietarie o personali, presenti sui prodotti restituiti o ai quali ha
avuto accesso per erogare il servizio di garanzia
• rimuovere tutte le periferiche, i componenti, le opzioni, le modifiche e gli accessori non
coperti dalla garanzia
• verificare che il prodotto o la parte sia esente da vincoli giuridici che ne impediscano la
sostituzione
• se il cliente non è il proprietario del prodotto o della parte del prodotto, chiedere al
proprietario un’autorizzazione che consenta al provider di servizi di erogare il servizio di
garanzia
 Risoluzione dei problemi da parte del provider di servizi
Quando si contatta un provider di servizi, è necessario seguire le procedure di determinazione e
risoluzione dei problemi specificate.
Il provider di servizi tenterà di diagnosticare e risolvere il problema per telefono, per e-mail o
tramite assistenza remota. Il provider di servizi potrebbe richiedere all’utente di scaricare e
installare gli aggiornamenti software designati.
Alcuni problemi possono essere risolti con una parte di sostituzione che l’utente può installare
per conto proprio. Tale parte è denominata “Customer Replaceable Unit” o “CRU”. In questo
caso, il provider di servizi invia la CRU da installare.
Se il problema non può essere risolto per telefono, attraverso l’applicazione di aggiornamenti
software o l’installazione di una CRU, il provider di servizi organizzerà il servizio in base al tipo
di servizio di garanzia indicato per il prodotto nella “Parte 3 - Informazioni sul servizio di
garanzia
”.
Se il provider di servizi stabilisce che non è possibile riparare il prodotto, lo sostituirà con un
altro equivalente.
Se il provider di servizi stabilisce che non è possibile riparare o sostituire il prodotto, ai sensi
della presente garanzia limitata, l’utente deve restituire il prodotto al rivenditore o a Lenovo e
viene rimborsata del prezzo dell’acquisto.