Lenovo G580 Notebook - Manuale (Pagina 11)

Garanzia limitata Lenovo
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disponibile. La pianificazione del servizio dipende dal momento in cui viene
effettuata la chiamata, dalle parti di ricambio disponibili e da altri fattori.
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Tipi di servizio di garanzia
1 Servizio CRU (Customer Replaceable Unit)
Il provider di servizi invierà a sue spese le CRU che l'utente dovrà installare. Le
informazioni sulle CRU e le istruzioni per la sostituzione vengono consegnate con
il prodotto e sono disponibili presso Lenovo su richiesta, in qualsiasi momento. Le
CRU che l'utente può installare autonomamente vengono chiamate “CRU self-
service“. Le “CRU facoltative“ potrebbero richiedere strumenti e competenze
tecniche. L'installazione delle CRU self-service è responsabilità dell'utente. È
possibile richiedere al provider di servizi di installare le CRU facoltative in base a
uno degli altri tipi di servizio di garanzia, designato per il prodotto. Il cliente può
acquistare un servizio di installazione delle CRU self-service offerto da Lenovo e
dai suoi provider di servizi. L'elenco delle unità CRU e la relativa designazione
sono disponibili nella pubblicazione fornita con il prodotto o sulla pagina Web
www.lenovo.com/CRUs. Le norme di restituzione delle eventuali CRU difettose
saranno indicate nelle istruzioni inviate con le CRU di sostituzione. Quando viene
richiesta la restituzione: 1) nella confezione della CRU di sostituzione vengono
incluse le istruzioni di restituzione unitamente a un contenitore e a un'etichetta di
spedizione pre-affrancata e 2) la CRU di sostituzione può essere addebitata
all'utente se il provider di servizi non riceve la CRU difettosa entro trenta (30)
giorni dalla data di ricevimento della CRU di sostituzione.
2 Servizio a domicilio
Il provider di servizi ripara o sostituisce il prodotto presso l'utente. L'utente
deve mettere a disposizione un ambiente di lavoro idoneo al disassemblaggio
e al riassemblaggio del prodotto. Potrebbe essere necessario completare alcune
riparazioni presso il centro assistenza. In questi casi, il provider di servizi invia
il prodotto al centro assistenza a sue spese.
3 Servizio mediante corriere o deposito
Il prodotto viene riparato o sostituito presso il centro assistenza autorizzato e
la spedizione è a carico del provider di servizi. L'utente è responsabile della
disconnessione e dell'imballaggio del prodotto nella confezione fornitagli
per la restituzione del prodotto al centro di assistenza indicato. Un corriere
preleverà il prodotto e lo consegnerà al centro di assistenza designato. Il
prodotto viene riconsegnato all'utente a spese del centro assistenza.