HP Unità CD-Writer Plus esterna 9200e HP - Manuale (Pagina 32)

32 Assistenza ai clienti HP per telefono
Assistenza ai clienti HP per telefono
Supporto telefonico durante il periodo di
garanzia
Durante il periodo di garanzia viene fornita assistenza telefonica gratuita
con la sola applicazione delle tariffe interurbane. L'elenco dei numeri di
telefono inizia a pagina 37.
Dopo il periodo di garanzia
Una volta scaduto il periodo di garanzia è ancora possibile rivolgersi al
supporto tecnico pagando una determinata tariffa per incidente. L'elenco
dei numeri di telefono inizia a pagina 37.
Prima di contattare HP
■ Verificare i suggerimenti sulla risoluzione dei problemi forniti in questo
Supplemento per l'installazione e nella Guida in linea per l'utente.
■ Se si riceve un messaggio di errore, annotarlo prima di telefonare.
■ Telefonare stando di fronte al computer e con l’unità installata.
■ Raccogliere le informazioni elencate nella seguente tabella.
La utility diagnostica fornisce la maggior parte delle informazioni. Fare
clic su Start (Avvio in Windows 95/NT) sulla barra delle applicazioni,
quindi posizionare il puntatore del mouse su Programmi, HP CD-
Writer Plus, Utility e Diagnostica. Selezionare l'unità e fare clic sulla
scheda Dati unità. Per trovare informazioni non fornite nella utility
diagnostica, vedere la pagina seguente.
Informazioni (aiuto a pagina 33) Per il computer
Numero di serie dell’unità
Versione firmware dell’unità