HP Stampante HP Deskjet 950c - Manuale (Pagina 54)

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Come ottenere aiuto quando si incontrano problemi 4
Software della stampante
Il software della stampante, detto anche driver
della stampante, consente la comunicazione tra la
stampante ed il computer. HP fornisce diverse
opzioni per ottenere il software della stampante e
gli aggiornamenti del software.
• Scaricare il software della stampante accedendo
al sito Web
Servizio di assistenza clienti HP in
linea . Vedere “Servizio di assistenza clienti HP in
linea” a pagina 46 per gli indirizzi dei siti Web
HP.
• Per ordinare dagli USA un aggiornamento del
software, è possibile scaricarlo da:
http://www.hp.com/support/home_products.
Se non si ha accesso al sito Web, chiamare il
numero (661) 257-5565. Gli aggiornamenti del
software sono disponibili al costo dei CD più le
spese di spedizione.
• Se non si è all'interno degli Stati Uniti e non è
possibile scaricare il driver dal
Servizio di
assistenza clienti HP in linea (vedere
pagina 46), contattare il più vicino Servizio di
assistenza clienti HP (pagina 47).
Servizio di assistenza clienti
per le riparazioni
Se la stampante HP richiede una riparazione,
contattare il
Centro del Servizio di assistenza
clienti HP . Un tecnico specializzato dell'assistenza
individuerà il problema e organizzerà quanto
richiesto per risolverlo. Questo servizio è gratuito
durante la garanzia standard della stampante. Se la
garanzia è scaduta, le spese per le riparazioni
verranno addebitate a seconda delle parti di
ricambio e del tempo richiesti.
Servizio di assistenza clienti
HP per telefono
Il servizio di assistenza telefonica è gratuito per 90
giorni dalla data di acquisto. Se la telefonata è
interurbana potrebbero venire addebitate le
normali tariffe telefoniche. Prima di telefonare,
accertarsi di:
1 Avere consultato il Poster di installazione rapida
e questo Manuale utente per suggerimenti
sull'installazione e su come risolvere eventuali
problemi.
2 Avere visitato il sito Servizio di assistenza
clienti HP in linea (vedere pagina 46) per
assistenza sul prodotto.
3 All'interno degli Stati Uniti telefonare al
numero verde (877) 283-4684 per accedere ai
Suggerimenti telefonici del Servizio di
assistenza automatizzata clienti HP
che
forniscono rapide e semplici risposte alle
domande più comuni relative alla stampante
HP DeskJet.
4 Se dopo aver consultato il materiale descritto il
problema non è stato risolto, chiamare un
tecnico specializzato HP mentre si è seduti
davanti al computer e vicino alla stampante.
Prima di telefonare, accertarsi di avere a
disposizione le seguenti informazioni.
• Il numero di serie della stampante
(l'etichetta si trova sul pannello posteriore
della stampante).
_______________________________
• Il numero del modello della stampante
(l’etichetta si trova sul pannello anteriore
della stampante).
_______________________________
• Il modello del computer.
_______________________________
• La versione della stampante e del
programma software (se applicabile).
_______________________________
In questo modo è possibile risolvere
immediatamente il problema.