HP Server HP ProLiant ML350 G4 - Manuale (Pagina 125)

Risoluzione dei problemi 129
Informazioni sui sintomi
Prima di risolvere un problema del server, raccogliere le seguenti informazioni:
• Quali eventi hanno preceduto l'errore? Dopo quali operazioni si verifica il
problema?
• Che cosa è stato modificato dal momento in cui il server funzionava fino ad
ora?
• Sono stati recentemente aggiunti o rimossi dei componenti hardware o
software? In caso affermativo, sono state modificate le impostazioni
appropriate nell'utility di impostazione del server, se necessario?
• Sono stati rilevati segnali indicanti la presenza di problemi sul server
per un determinato periodo di tempo?
• Con quale durata o frequenza si verifica un problema casuale?
Per rispondere a queste domande possono risultare utili le seguenti informazioni:
• Eseguire HP Insight Diagnostics (vedere a pag.
120 ) e usare la pagina dei
dati di configurazione (Survey) per visualizzare la configurazione attuale
o per confrontarla a configurazioni precedenti.
• Per informazioni, fare riferimento alle annotazioni relative al software
e all'hardware.
Operazioni di diagnostica
Per un'efficace risoluzione dei problemi, HP consiglia di iniziare con il primo
diagramma di flusso contenuto in questa sezione, "Diagramma di flusso di inizio
diagnostica" (a pag.
130 ), e di seguire il percorso diagnostico appropriato. Se gli
altri diagrammi di flusso non forniscono una soluzione per la risoluzione dei
problemi, seguire la procedura descritta in "Diagramma di flusso di diagnostica
generale" (a pag.
132 ). Il diagramma di flusso di diagnostica generale è un
processo generico per la risoluzione dei problemi che deve essere usato quando
il problema non è specifico del server o non è facilmente risolvibile con gli altri
diagrammi di flusso.