Hp care pack ed estensioni della garanzia, Hp installation, Hp proactive support – HP Serie eMFP T2500 HP Designjet Manuale d'uso
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HP Care Pack ed estensioni della garanzia
Gli HP Care Pack e le estensioni della garanzia consentono di estendere la garanzia della stampante
oltre il periodo standard.
È inclusa l'assistenza a distanza. Se necessario, è possibile anche usufruire dell'assistenza in loco,
con due diverse opzioni in termini di tempo.
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Giorno lavorativo successivo
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Stesso giorno lavorativo, entro quattro ore (in alcuni paesi/regioni potrebbe non essere
disponibile)
Per ulteriori informazioni sugli HP Care Pack, visitare il sito Web all'indirizzo
.
HP Installation
È possibile ricorrere al servizio HP Installation per l'impostazione e il collegamento della stampante.
Questo è uno dei servizi di HP Care Pack. Per ulteriori informazioni, con
.
HP Proactive Support
HP Proactive Support consente di ridurre il tempo di inattività della stampante che potrebbe incidere
sui costi identificando, diagnosticando e risolvendo tempestivamente problemi della stampante prima
ancora che diventino problemi per l'utente. Lo strumento HP Proactive Support è progettato per
consentire ad aziende di tutte le dimensioni di ridurre i costi di assistenza e di aumentare al massimo
la produttività, in modo semplice.
Componente della serie di servizi di elaborazione delle immagini e di stampa HP, Proactive Support
consente di ottenere il controllo dell'ambiente di stampa, concentrando l'attenzione sull'ottimizzazione
del valore dell'investimento, migliorando il tempo di attività della stampante e riducendo i costi di
gestione della stampante.
HP consiglia di attivare subito HP Proactive Support per risparmiare tempo e prevenire i problemi
prima che si verifichino, riducendo il tempo di inattività che potrebbe incidere sui costi. HP Proactive
Support esegue analisi di diagnostica e verifiche alla ricerca di aggiornamenti del software e del
firmware.
Si può attivare HP Proactive Support in HP Designjet Utility per Windows o in HP Printer Monitor per
Mac OS X, in cui è possibile specificare la frequenza delle connessioni tra il computer e il server Web
HP e la frequenza delle verifiche di diagnostica. È inoltre possibile scegliere di eseguire le verifiche di
diagnostica in qualsiasi momento. Per modificare queste impostazioni, attenersi alla seguente
procedura:
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In HP Designjet Utility per Windows, selezionare il menu Strumenti, quindi HP Proactive Support
(non disponibile in HP Designjet Utility 1.0).
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In HP Printer Monitor per Mac OS X, selezionare Preferenze > Monitoraggio > Abilita HP
Proactive Support.
Se HP Proactive Support rileva un potenziale problema, lo notifica all'utente con un messaggio di
avviso che spiega il problema e consiglia una soluzione. In alcuni casi, la soluzione potrebbe venire
applicata automaticamente; in altri casi, è possibile che, per risolvere il problema, venga chiesto
all'utente di eseguire alcune operazioni.
296 Capitolo 28 Assistenza clienti HP
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