18 informazioni sull'assistenza, Assistenza clienti hp – HP Serie stampanti HP Designjet 9000s Manuale d'uso
Pagina 211
18 Informazioni sull'assistenza
●
Assistenza clienti HP
●
HP Designjet Online
Assistenza clienti HP
In qualità di partner strategico di supporto, crediamo sia nostro compito fornire tutta l'assistenza necessaria
a garantire il corretto svolgimento delle proprie attività. L'assistenza clienti HP offre un efficiente servizio
di supporto che consente di sfruttare al meglio la stampante HP Designjet.
L'assistenza clienti HP dispone di solide competenze e di un background tecnologico sempre aggiornato,
in grado di garantire ai clienti un supporto costante e sempre efficace. I servizi offerti includono la
configurazione e l'installazione, strumenti per la risoluzione dei problemi, l'aggiornamento delle garanzie,
servizi di riparazione e sostituzione, supporto telefonico e via Web, aggiornamenti software e servizi di
automanutenzione. Per ulteriori informazioni sull'assistenza clienti HP, visitate il nostro sito Web:
oppure telefonare al numero riportato nel manuale Customer Service Guide fornito insieme alla stampante.
Cosa fare prima di contattarci:
●
Leggere la sezione relativa ai suggerimenti per la risoluzione dei problemi “Il problema riguarda” in
questo manuale.
●
Consultare la documentazione del driver fornita con la stampante (per gli utenti che inviano file
PostScript o per quelli che utilizzano Microsoft Windows).
●
Se sono stati installati driver e RIP di altri produttori, fare riferimento alla documentazione fornita.
●
Se il problema sembra correlato all'applicazione software, contattate in primo luogo il fornitore del
software.
●
Se a questo punto non è ancora stato possibile risolvere il problema, fare riferimento al manualetto
HP Support Services fornito con la stampante. Questo documento contiene l'elenco dei servizi di
supporto disponibili che consentono di risolvere il problema.
●
Se si decide di chiamare uno degli uffici di Hewlett-Packard, fare in modo di avere a disposizione le
seguenti informazioni per aiutarci a rispondere alle domande in modo più rapido:
●
La stampante in uso (il codice del prodotto e il numero di serie presenti sull'etichetta posta sul
retro della stampante)
●
Se è presente un codice di errore sul pannello frontale, annotarlo; vedere Il problema riguarda...
Messaggio di errore
ITWW
Assistenza clienti HP
199
Informazioni
sul
l'assiste
n
za