HP Scanner HP Designjet serie 4500 - Manuale (Pagina 378)

Assistenza immediata HP
Assistenza immediata HP è una serie di strumenti di supporto HP che raccolgono informazioni dalla
stampante e le associano alle soluzioni HP, consentendo la risoluzione dei problemi il più rapidamente
possibile.
È possibile avviare una sessione di Assistenza immediata HP facendo clic sul collegamento fornito da
Embedded Web Server della stampante. Vedere il Accesso a Embedded Web Server.
Per utilizzare l'Assistenza immediata HP:
● È necessario che sia presente una connessione TCP/IP alla stampante, in quanto è possibile
accedere ad Assistenza immediata HP soltanto mediante Embedded Web Server.
● È necessario poter accedere a Internet, in quanto Assistenza immediata HP è un servizio basato
su Web.
Assistenza immediata HP è disponibile in inglese, coreano, cinese semplificato e cinese tradizionale.
Assistenza clienti HP
In qualità di partner strategico di supporto, crediamo sia nostro compito fornire tutta l'assistenza
necessaria a garantire il corretto svolgimento delle proprie attività. L'assistenza clienti HP offre un
efficiente servizio di supporto che consente di sfruttare al meglio la stampante HP Designjet.
L'assistenza clienti HP dispone di solide competenze e di un background tecnologico sempre
aggiornato, in grado di garantire ai clienti un supporto costante e sempre efficace. I servizi offerti
includono la configurazione e l'installazione, strumenti per la risoluzione dei problemi, l'aggiornamento
delle garanzie, servizi di riparazione e sostituzione, supporto telefonico e via Web, aggiornamenti
software e servizi di automanutenzione. Per ulteriori informazioni sull'assistenza clienti HP, visitate il
nostro sito Web:
http://www.hp.com/go/designjet/
oppure telefonare al numero riportato nel manuale Customer Service Guide fornito insieme alla
stampante.
Cosa fare prima di contattarci:
● Leggere la sezione relativa ai suggerimenti per la risoluzione dei problemi “Il problema riguarda”
in questo manuale.
● Consultare la documentazione del driver fornita con la stampante (per gli utenti che inviano file
PostScript o per quelli che utilizzano Microsoft Windows).
● Se sono stati installati driver e RIP di altri produttori, fare riferimento alla documentazione fornita.
● Se il problema sembra correlato all'applicazione software, contattate in primo luogo il fornitore del
software.
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