HP Stampante HP Deskjet 970cxi - Manuale (Pagina 50)

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Come ottenere assistenza in caso di problemi 4
Assistenza clienti HP
Le stampanti HP DeskJet
costituiscono lo standard
per qualità ed affidabilità.
Se necessario, tuttavia, il
servizio di assistenza clienti
HP, è in grado di fornire una consulenza tecnica
specializzata sull’uso delle stampanti HP o
rispondere a domande specifiche su eventuali
problemi. Qualsiasi tipo di supporto tecnico è
disponibile rapidamente in linea, tramite fax o
telefono.
Servizi elettronici di informazione
Se si dispone di un modem collegato al computer
e si è abbonati a un servizio in linea o si ha accesso
diretto a Internet, è possibile ottenere molte
informazioni relative alla stampante:
Assistenza clienti HP in linea
Fai clic sull’argomento desiderato.
Per trovare tutte le risposte alle
domande relative ai prodotti HP,
visitare il sito Web del servizio di
assistenza clienti HP all’indirizzo
http://www.hp.com/support/home_products. È
possibile ottenere rapidamente diverse
informazioni, dai suggerimenti sulla stampa agli
ultimi aggiornamenti del software e dei prodotti,
24 ore al giorno, 7 giorni su 7, senza alcun
addebito per l’utente.
Forum per gli utenti dell’assistenza
clienti HP
Consultate i nostri forum in linea
per una risposta rapida ed
esauriente alle vostre domande. È
sufficiente leggere i messaggi
lasciati da altri utenti HP per
trovare la risposta alle proprie domande. Inoltre, è
possibile inviare le proprie domande e attendere
idee e suggerimenti da parte di utenti esperti e
operatori di sistema. Per accedere direttamente ai
forum per gli utenti, visitare l’indirizzo
http://www.hp.com/support/home_products.
Suggerimenti vocali dell'assistenza
clienti HP (solo U.S.A.) - Assistenza
automatizzata gratuita
Per ottenere soluzioni rapide e semplici ai
problemi più comuni relativi alle stampanti
HP DeskJet, è possibile chiamare l’assistenza
automatizzata gratuita al numero (877) 283-4684.
Software della stampante
Il software della stampante, detto anche driver
della stampante, consente la comunicazione tra la
stampante ed il computer. È possibile ottenere il
software della stampante e gli aggiornamenti in
vari modi:
• Per scaricare il software della stampante,
accedere al sito Web HP all’indirizzo:
http://www.hp.com/support/home_products.
• Per ordinare dagli Stati Uniti un aggiornamento
del software, telefonare al (661) 257-5565. Il
prezzo degli aggiornamenti del software
dipende dal prezzo dei CD, più il costo di
spedizione.
• Per gli utenti fuori dagli Stati Uniti che non
sono in grado di scaricare il driver dal sito Web
HP, è necessario chiamare il servizio di
assistenza clienti locale. Vedere pagina 44.
Riparazioni presso il Centro di
assistenza clienti HP
Se la stampante HP necessita di
riparazioni, è sufficiente chiamare
il Centro di assistenza clienti HP.
Un tecnico specializzato studierà il
problema e coordinerà le
procedure di riparazione. Questo servizio è gratuito
durante il periodo di garanzia standard della
stampante. Se la garanzia è scaduta, le spese per le
riparazioni verranno addebitate a seconda delle
parti di ricambio e del tempo richiesti.