HP Stampante HP Deskjet 970cxi - Manuale (Pagina 44)

37
4
Come ottenere assistenza in caso di
problemi
Risoluzione dei problemi più comuni
La seguente tabella riporta un elenco dei più comuni problemi di stampa e delle
relative soluzioni.
Problema Soluzione
Problemi con l’installazione. • Verificare che la stampante sia accesa e che tutti i collegamenti siano ben saldi.
• Chiudere eventuali programmi anti-virus in esecuzione sul computer.
• Inserire il CD del software della stampante nel computer, selezionare l’opzione per
la disinstallazione dal programma di installazione, quindi ripetere la procedura di
installazione.
• Se è stato utilizzato il software QuickDraw GX di Apple, chiuderlo. La stampante
HP DeskJet non è compatibile con QuickDraw GX.
• Se i problemi di installazione persistono, rivolgersi ad un rivenditore HP
autorizzato o ad un rappresentante del servizio di assistenza clienti HP. Per il
numero di telefono del centro locale, vedere “Servizio telefonico dell'assistenza
clienti HP” a pagina 44.
Il software della stampante
non funziona dal CD. • Verificare che l’unità CD-ROM funzioni correttamente inserendo un CD
funzionante.
• Se si ritiene che il CD sia guasto, vedere “Servizio telefonico dell'assistenza clienti
HP” a pagina 44.
Si verifica una situazione
imprevista durante
l'installazione o si rende
necessario disinstallare il
driver della stampante per
qualsiasi motivo. 1 Inserire il CD del software della stampante nel computer.
2 Selezionare l’opzione per la disinstallazione dal programma di installazione,
quindi ripetere la procedura di installazione.
Il testo o la grafica non
vengono stampati
correttamente. • Verificare di aver selezionato l’orientamento corretto (verticale o orizzontale) nella
finestra di dialogo Imposta pagina . Vedere “Impostazione di pagina - Controllo
del layout di pagina” a pagina 9.
• Verificare che il supporto sia orientato correttamente nel cassetto di alimentazione.
• Verificare che le guide della carta aderiscano perfettamente al supporto.