Brother MFC 9840CDW - Manuale (Pagina 171)

Risoluzione dei problemi
161
15
Problemi di stampa
15
Il processo di stampa non viene stampato
15
Verificare lo stato e la configurazione del server di stampa. Controllare quanto segue:
a
Assicurarsi che la macchina sia accesa, in linea e pronta per stampare.
b
Stampare l'elenco di configurazione della rete e verificare se impostazioni quali l'indirizzo IP sono
corrette. Il problema potrebbe essere dovuto all'utilizzo di un indirizzo IP già in uso o non corrispondente.
Verificare che l'indirizzo IP sia stato correttamente caricato sul server di stampa. Inoltre, accertarsi che
l'indirizzo IP non sia assegnato ad altri nodi della rete. Per informazioni sulla stampa dell'elenco di
configurazione di rete, vedere Stampa dell'elenco di configurazione della rete a pagina 104.
c
Verificare che il server di stampa sia connesso alla rete nel modo seguente:
„ Per Windows ®
1 Eseguire il ping sul server di stampa dal prompt dei comandi del sistema operativo con il
comando:
ping indirizzo_ip
dove indirizzo_ip è l'indirizzo IP del server di stampa. Si noti che in alcuni casi il server di
stampa impiega circa due minuti per caricare il proprio indirizzo IP (dopo che è stato impostato).
2 Se viene ricevuta una risposta positiva, procedere a Risoluzione dei problemi relativi a IPP in
Windows
®
2000/XP, Windows Vista™ e Windows Server
®
2003 a pagina 166. In caso contrario,
andare a d.
„ Per Mac OS
®
X 10.2.4 o versioni successive
1 Dal menu Vai selezionare Applicazioni.
2 Aprire la cartella Utility.
3 Fare doppio clic sull'icona Terminal.
4 Provare a eseguire il ping del server di stampa dalla finestra del terminale:
ping indirizzo_ip
dove indirizzo_ip è l'indirizzo IP del server di stampa. Si noti che in alcuni casi il server di
stampa impiega circa due minuti per caricare il proprio indirizzo IP (dopo che è stato impostato).
d Se si sono provati i passaggi da a a c riportati in precedenza e il problema persiste, ripristinare le
impostazioni predefinite in fabbrica per il server di stampa e ripartire dall'installazione iniziale.
Per informazioni su come ripristinare le impostazioni predefinite in fabbrica, vedere Ripristino delle
impostazioni di rete sui valori predefiniti di fabbrica a pagina 103.