Brother DCP-560CN - Manuale (Pagina 46)

Risoluzione dei problemi
39
7
Problemi di stampa
7
Il processo di stampa non viene stampato
7
Verificare lo stato e la configurazione del server di stampa. Controllare quanto segue:
a
Assicurarsi che la macchina sia accesa, in linea e pronta per stampare.
b Stampare l'elenco di configurazione della rete e verificare se impostazioni quali l'indirizzo IP sono
corrette. Il problema potrebbe essere dovuto all'utilizzo di un indirizzo IP già in uso o non corrispondente.
Verificare che l'indirizzo IP sia stato correttamente caricato sul server di stampa. Inoltre, accertarsi che
l'indirizzo IP non sia assegnato ad altri nodi della rete.
c Verificare che il server di stampa sia connesso alla rete nel modo seguente:
„ Per Windows
®
1 Eseguire il ping sul server di stampa dal prompt dei comandi del sistema operativo con il
comando:
ping indirizzoip
dove indirizzoip è l'indirizzo IP del server di stampa. Si noti che in alcuni casi il server di
stampa impiega circa due minuti per caricare il proprio indirizzo IP (dopo che è stato impostato).
2 Se si riceve una risposta, andare alla sezione relativa alla risoluzione dei problemi della stampa
Peer-to-Peer (LPR) in Windows
®
. In caso contrario, andare a d.
„ Per Mac OS
®
X 10.2.4 o versioni successive
1 Dal menu Vai, selezionare Applicazioni.
2 Aprire la cartella Utility.
3 Fare doppio clic sull'icona Terminal.
4 Eseguire il ping sul server di stampa dalla finestra del terminale:
ping indirizzoip
dove indirizzoip è l'indirizzo IP del server di stampa. Si noti che in alcuni casi il server di
stampa impiega circa due minuti per caricare il proprio indirizzo IP (dopo che è stato impostato).
d Se dopo avere eseguito i passaggi da a a c riportati in precedenza il problema persiste, ripristinare le
impostazioni predefinite in fabbrica per il server di stampa e ripartire dall'installazione iniziale. Per
informazioni su come ripristinare le impostazioni predefinite in fabbrica, vedere Ripristino delle
impostazioni di rete sui valori predefiniti di fabbrica a pagina 25.
Errore durante la stampa
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Se si tenta di stampare mentre altri utenti stanno stampando grandi quantità di dati, ad esempio molte pagine
o pagine a colori con risoluzione molto alta, la stampante non è in grado di accettare il processo di stampa
fino al termine della stampa in corso. Se il tempo di attesa del processo di stampa supera un certo limite, si
verifica una situazione di timeout che causa la visualizzazione di un messaggio di errore. In queste situazioni,
eseguire nuovamente il processo di stampa dopo il completamento dei processi in corso.