CognitiveTPG CRx - Manuale (Pagina 63)

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Capitolo 8: Risoluzione dei Problemi
Capitolo 8: Risoluzione dei Problemi
Le stampanti C Series necessitano di una minima manutenzione da parte dell’utente.
Quando dovessero tuttavia insorgere problemi, risulta essenziale isolarne alla radice la
causa scatenante per quanto attiene ai problemi di hardware o di programmazione.
Isolare i Problemi
Problematiche di programmazione possono spesso apparire come problemi legati
all’hardware. Eseguire i seguenti passi per determinare la causa del problema
Eseguire un Auto-test della Stampante
Un auto-test aiuterà a determinare eventuali problemi dell’hardware della stampante
poiché detto test viene eseguito in maniera autonoma rispetto a tutto il software, ai
cablaggi e alle configurazioni provenienti dall’esterno.
Si prega di fare riferimento al Capitolo 2 per le modalità di esecuzione dell’auto-test.
NOTA: LASCIARE LA STAMPANTE IN MODALITA’ HEX DUMP DOPO L’ESECUZIONE DI
UN AUTO-TEST CONSENTIRA’ ALL’UTENTE DI VEDERE OGNI CARATTERE CHE PERVIENE
ALLA STAMPANTE. L’UTILIZZO DELLA MODALIA’ HEX DUMP PUO’ AIUTARE A RISOLVERE
ALCUNI PROBLEMI DI PROGRAMMAZIONE.
Se la stampante non stamperà un’etichetta di auto-test, il problema è verosimilmente
legato all’hardware e la stampante non risponderà nei confronti dei dati in arrivo.
Si prega di contattare il supporto tecnico come indicato al Capitolo 9 di questa Guida
dell’Utente.
Stampa di un Formato Etichetta Esistente
Selezionare un formato etichetta precedentemente stampato con successo nel sistema
in uso.
Se tale stampa non avesse successo, verificare che non vi siano problemi di comunicazione
nel sistema, ad esempio verificare che i cablaggi siano in ordine e che le impostazioni di
configurazione siano corrette.
Se, al contrario, la suddetta stampa di etichetta già sperimentata avesse successo, allora
i possibili problemi hardware sono stati verosimilmente eliminati.
Stampa di un Nuovo Formato Etichetta
Se un formato stampabile già esistente non è disponibile, allora un formato nuovo
può essere creato utilizzando un editore di testo disponibile. La creazione e l’invio del
semplice formato sotto riportato dovrebbe aiutare a isolare il problema.