Lenovo 3000 N200 - Manuale (Pagina 54)

servizio di garanzia, designato per il prodotto. L’installazione di CRU
esterne (mouse, tastiere o monitor) è responsabilità del cliente. La Lenovo
specifica i materiali forniti con una CRU di sostituzione qualora fosse
necessario restituire una CRU difettosa. Quando viene richiesta la
restituzione, 1) vengono fornite le istruzioni sulla restituzione e un
contenitore con l’unità CRU di sostituzione, 2) è possibile che sia
addebitata la CRU di sostituzione se il provider del servizio non riceve la
CRU difettosa entro i 30 giorni della ricezione della sostituzione.
2. Assistenza a domicilio
Nell’Assistenza a domicilio, il provider del servizio riparerà o sostituirà il
prodotto al domicilio dell’utente. È necessario fornire un’area di lavoro
appropriata per il disassemblaggio e l’assemblaggio del prodotto Lenovo.
In alcuni casi, alcune riparazioni potrebbero richiedere l’invio del prodotto
a un centro di assistenza designato.
3. Assistenza mediante corriere o deposito
In Assistenza mediante corriere o deposito, il prodotto verrà riparato o
sostituito a un centro di assistenza designato e le spese verranno pagate
dal provider del servizio. L’utente è responsabile dello scollegamento del
prodotto. Verrà fornito un contenitore per la spedizione affinché il
prodotto venga restituito al centro di assistenza designato. Il prodotto
verrà ritirato da un corriere che lo consegnerà al centro di assistenza
designato. In seguito alla riparazione o sostituzione, il centro di assistenza
stabilirà la restituzione del prodotto al domicilio dell’utente.
4. Assistenza presso il rivenditore
In Assistenza presso il rivenditore, il prodotto verrà riparato o sostituito a
un centro di assistenza designato, ma l’utente dovrà occuparsi della
consegna o della spedizione. L’utente è responsabile della consegna o della
spedizione del prodotto adeguatamente imballato a un luogo stabilito,
come specificato dal Provider del servizio (prepagato, se non diversamente
specificato). Una volta riparato o sostituito, il prodotto verrà reso
disponibile per il ritiro da parte dell’utente. In caso di mancato ritiro del
prodotto, il provider del servizio è autorizzato a disfarsene nel modo che
ritiene opportuno. Per il Servizio e-mail, il prodotto verrà restituito a spese
della Lenovo, se non diversamente specificato dal Provider del servizio.
44 Lenovo 3000 N200 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi