Problemi di installazione dello scanner, Controllo dei cavi – HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s4 Manuale d'uso
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Problemi di installazione dello scanner
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Disinstallare e poi reinstallare i driver e il software di HP ScanJet
Controllo dei cavi
Tipo di cavo
Azione
Cavo di alimentazione
Il cavo di alimentazione viene collegato allo scanner e a una presa di corrente.
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Accertarsi che il cavo di alimentazione sia saldamente collegato allo scanner e a una presa di
corrente funzionante o a uno stabilizzatore.
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Se il cavo di alimentazione è collegato a uno stabilizzatore, controllare che questo sia
collegato a una presa e che sia acceso.
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Premere il pulsante di accensione per spegnere lo scanner e poi spegnere il computer. Dopo
30 secondi, accendere lo scanner e poi il computer, in quest'ordine.
Cavo USB
Il cavo USB deve essere collegato allo scanner e al computer.
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Utilizzare il cavo fornito con lo scanner. Altri cavi USB, infatti, potrebbero non essere
compatibili con lo scanner.
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Controllare che il cavo USB sia collegato saldamente allo scanner e al computer.
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Se il cavo USB è collegato a una porta USB sul lato anteriore del computer, collegarlo a una
porta USB sul retro del computer.
Per altre informazioni, visitare
selezionare il proprio paese/regione e quindi utilizzare lo strumento di ricerca per individuare gli
argomenti relativi alla risoluzione dei problemi USB.
Disinstallare e poi reinstallare i driver e il software di HP ScanJet
Una volta eseguito il controllo delle connessioni via cavo dello scanner, se il problema persiste, è possibile
che la causa sia un'installazione incompleta. Provare a disinstallare e reinstallare il software e i driver di HP
ScanJet.
1.
Premere il pulsante di accensione per spegnere lo scanner, quindi scollegare il cavo USB e il cavo di
alimentazione dallo scanner.
2.
Sul computer, aprire Pannello di controllo e utilizzare lo strumento Installazione applicazioni (in
Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10, Programmi e funzionalità) per disinstallare le
seguenti applicazioni:
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HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s4 o 7000 s3
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Driver ISIS per HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s4 o 7000 s3
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Plugin per HP ScanJet
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Software HP Smart Document Scan
3.
Riavviare il computer.
4.
Reinstallare i driver e il software di HP ScanJet.
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Capitolo 4 Risoluzione dei problemi
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