Dell Dimension 3000 - Manuale (Pagina 91)

Appendice
91
Politica di supporto tecnico della Dell (solo per gli Stati
Uniti)
Il supporto tecnico assistito da un tecnico richiede la cooperazione e partecipazione dell'utente
durante il processo di risoluzione dei problemi. Tale servizio comprende il ripristino alla
configurazione originale e predefinita consegnata dalla Dell del sistema operativo, dei programmi
software e dei driver hardware, e la verifica del corretto funzionamento del computer e di tutto
l'hardware installato dalla Dell. Oltre al supporto assistito da un tecnico è disponibile il supporto
tecnico in linea all'indirizzo support.dell.com. Sono inoltre disponibili ulteriori opzioni di supporto
tecnico.
Dell fornisce supporto tecnico limitato per i computer e qualsiasi software e periferica "installati da
Dell"
1
. Il supporto per software e periferiche di terze parti è fornito dal produttore di origine, inclusi
i prodotti acquistati e/o installati tramite Dell Software and Peripherals, Readyware e Custom
Factory Integration
2
.
1
I servizi di riparazione sono forniti ai sensi dei termini e delle condizioni della garanzia limitata e di qualsiasi
contratto di assistenza opzionale acquistato con il computer.
2
Tutti i componenti standard della Dell inclusi in un progetto Custom Factory Integration (CFI) sono coperti
dalla normale garanzia limitata della Dell per il computer. Tuttavia Dell fornisce un programma di sostituzione
delle parti che copre componenti hardware non standard di terze parti integrati tramite un progetto CFI.
Definizione di periferiche e programmi "pre-installati"
Il software installato dalla Dell include il sistema operativo e alcuni programmi che vengono
installati sul computer durante il processo di produzione (Microsoft
®
Office, Norton Antivirus,
ecc.).
Le periferiche "pre-installate" includono schede di espansione interna, alloggiamenti moduli di
marchio Dell e accessori relativi alla scheda PC. Sono inoltre compresi monitor di marchio Dell,
tastiere, mouse, altoparlanti, microfoni per modem telefonici, stazioni di inserimento
nell'alloggiamento di espansione/replicatori, prodotti per l'accesso e il collegamento in rete.
Definizione delle periferiche e programmi "di terzi"
Le periferiche e il software "di terze parti" includono qualsiasi periferica, accessorio o programma
software venduto dalla Dell ma non sotto il marchio di Dell (stampanti, scanner, telecamere,
giochi, ecc.). Il supporto tecnico per le periferiche e i programmi di terzi viene fornito direttamente
dai produttori del prodotto.
Come contattare la Dell
Per contattare la Dell elettronicamente visitare i seguenti siti Web:
• www.dell.com
• support.dell.com (supporto tecnico)
• premiersupport.dell.com (supporto tecnico per gli istituti di istruzione, gli enti governativi,
sanitari e le aziende medie/grandi, compresi i clienti Premier, Platinum e Gold)