Prima di contattare dell – Dell Precision R5400 (Mid 2008) Manuale d'uso
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Come ottenere assistenza
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3 Inserire anche una copia dell’elenco di controllo della diagnostica (vedere
"Elenco di controllo della diagnostica" a pagina 78), in cui vengono indicati
le verifiche effettuate e i messaggi di errore riportati da Dell Diagnostics
(vedere "Suggerimenti per la risoluzione dei problemi" a pagina 50).
4 Se il prodotto viene restituito per ottenere un rimborso, includere tutti gli
accessori correlati (cavi di alimentazione, dischi del software, guide, ecc.).
5 Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una
analoga.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il cliente dovrà inoltre
provvedere personalmente ad assicurare il prodotto restituito e si assume ogni
responsabilità in caso di smarrimento durante la spedizione. Non verranno
accettati pacchi in contrassegno.
I resi che non soddisfano tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati
dall’ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.
Prima di contattare Dell
N.B.
Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice del servizio
espresso, che consente al servizio di assistenza telefonica automatizzato di Dell di
smistare la chiamata in modo più efficiente. È possibile che venga richiesto anche il
Codice di matricola presente sul retro o sul fondo del computer.
Ricordarsi di compilare l’elenco di controllo della diagnostica (vedere "Elenco
di controllo della diagnostica" a pagina 78). Se possibile, prima di contattare
Dell per richiedere assistenza, avviare il sistema e usare un telefono vicino al
computer. Potrebbe essere richiesto di digitare alcuni comandi sulla tastiera,
riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare di seguire
procedure per la risoluzione dei problemi la cui esecuzione è possibile solo sul
computer. Accertarsi che la documentazione del computer sia disponibile.
ATTENZIONE:
prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer,
leggere e seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.