Dell Inspiron 15 (N5030, Mid 2010) - Manuale (Pagina 79)

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Come ottenere assistenza
Compilare l'Elenco di controllo della diagnostica
riportato di seguito. Se possibile, prima di
contattare Dell per richiedere supporto
accendere il computer; usare inoltre un telefono
vicino al computer. Potrebbe venire richiesto
di digitare alcuni comandi da tastiera, riferire
informazioni dettagliate durante le operazioni o
tentare di seguire procedure per la risoluzione
del problema la cui esecuzione è possibile
solo sul computer stesso. Accertarsi che la
documentazione del computer sia disponibile.
Elenco di controllo della diagnostica
Nome: •
Data: •
Indirizzo: •
Numero di telefono: •
Codice di servizio (codice a barre posto sulla •
base del computer):
Codice del servizio espresso:
•
Numero di autorizzazione per la restituzione •
dei materiali (se fornito dal tecnico del
supporto Dell):
Sistema operativo e versione:
•
Dispositivi: •
Schede di espansione: •
Si è collegati a una rete? Sì /No •
Rete, versione e adattatore di rete: •
Programmi e versioni: •
Consultare la documentazione del sistema
operativo per determinare il contenuto dei file
di avvio del computer. Se si dispone di una
stampante stampare ognuno dei file, altrimenti
annotarne il contenuto prima di contattare Dell.
Messaggio di errore, codice bip o codice di •
diagnostica:
Descrizione del problema e procedure per la
•
risoluzione dei problemi eseguite: