Dell Studio Hybrid D140G (Mid 2008) - Manuale (Pagina 49)

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Come ottenere assistenza
Se la restituzione è per ottenere un rimborso, 5.
includere gli eventuali accessori che
appartengono a tale/i articolo/i (cavi di
alimentazione, software, guide e così via).
Imballare l’apparecchiatura da restituire nei
6.
materiali di imballaggio originali (o equivalenti).
L’utente è responsabile del pagamento delle
7.
spese di spedizione ed è anche responsabile
dell’assicurazione di qualsiasi prodotto
restituito, e si assume il rischio di perdite
durante la spedizione alla Dell. Non verranno
accettati pacchi con pagamento alla consegna
(C.O.D., Collect On Delivery).
Le restituzioni che non soddisfino i precedenti
8.
requisiti verranno rifiutate dall’ufficio ricezione
merci della Dell e rispediti al mittente.
Prima di chiamare
N.B. Avere il codice di servizio espresso
pronto al momento della chiamata. Il codice
consente al sistema telefonico di supporto
automatizzato della Dell di inoltrare la
telefonata in modo più efficiente. È possibile
che venga chiesto il Service Tag (che si trova
sul retro o sul fondo del computer).
Ricordarsi di compilare il seguente Elenco
di controllo della diagnostica. Se possibile,
accendere il computer prima di contattare la
Dell per assistenza e chiamare da un telefono
vicino o davanti al computer. Potrebbe venire
chiesto di digitare alcuni comandi alla tastiera,
trasmettere informazioni dettagliate durante le
operazioni o di provare altre procedure per la
risoluzione dei problemi possibili solo allo stesso
computer. Accertarsi che la documentazione del
computer sia disponibile.