MTS Multipurpose Elite - Manuale (Pagina 14)

• Registrare il nome della persona del supporto.
• Scrivere le istruzioni specifiche.
Dopo la chiamata
MTS registra e tiene traccia di tutte le chiamate per assicurarsi che tutti gli utenti ricevano assistenza. In caso
di domande sullo stato del problema o per segnalare ulteriori informazioni, ricontattare il Supporto tecnico e
fornire il numero originale di notifica.
2.4.0 Modulo di presentazione dei problemi nei
manuali MTS
Utilizzare il Modulo di presentazione dei problemi per comunicare problemi con software, hardware, manuali,
o assistenza che non si sono risolti in modo soddisfacente attraverso il processo di supporto tecnico. Il modulo
comprende caselle di controllo che consentono di indicare l'urgenza del problema e l'aspettativa di un tempo
di risposta accettabile. Garantiamo una risposta tempestiva—il vostro feedback è importante per noi.
è possibile accedere al Modulo di presentazione dei problemi nei manuali MTS dal sito www.mts.com >
Contact Us (Contattaci - angolo superiore destro) > Nell'oggetto scegliere la voce To escalate a problem
(Risolvere un problema); Problem Submittal Form (Modulo di presentazione dei problemi)
14 Multipurpose Elite - Guida dell'operatore