MTS Attuatori serie 248 - Manuale (Pagina 5)

Come ricevere assistenza tecnica
Attuatore Serie 248 - Informazioni sul prodotto Assistenza tecnica 5
Assistenza tecnica
Come ricevere assistenza tecnica
Consultazione dei
manuali
I manuali forniti da MTS offrono quasi tutte le informazioni necessarie per
l'utilizzo e la manutenzione dell'apparecchiatura. Se l'apparecchiatura include
il software MTS, fare riferimento alla Guida online e ai file LEGGIMI che
contengono informazioni aggiuntive sul prodotto.
Se non è possibile trovare le risposte alle domande tecniche da queste fonti,
è possibile utilizzare Internet, e-mail, il telefono o il fax per contattare MTS
e richiedere assistenza.
Metodi di assistenza
tecnica
MTS offre diverse tipologie di servizi di assistenza dopo l'installazione del
sistema. In caso di domande su un sistema o prodotto, è possibile contattare
MTS nei modi che seguono.
Sito internet della MTS
www.mts.com
Il sito Web di MTS consente di interpellare il nostro personale di assistenza
tecnica tramite un link al Servizio di assistenza:
www.mts.com > Contact Us> Service & Technical Support
E-mail [email protected]
Telefono
MTS Call Center +1 800-328-2255
Giorni feriali: dalle 7.00 alle 17.00, Fuso centrale
Fax
+1 952-937-4515
Inserire “Technical Support” nella riga destinata all'oggetto.
Prima di contattare MTS
MTS può aiutare in modo più efficiente se l'utente può fornire le seguenti
informazioni quando contatta il servizio di assistenza.
Numero del sito e
numero del sistema
Il numero del sito contiene il numero dell'azienda e consente di identificare il
tipo di apparecchiatura che si possiede (per prove sui materiali, simulazione
e così via). Il numero viene in genere riportato su un'etichetta apposta
sull'apparecchiatura MTS prima che il sistema lasci lo stabilimento. Se non si
dispone o non si conosce il numero del sito MTS, contattare un addetto alle
vendite di MTS.
Esempio di numero del sito: 571167
Se si dispone di più sistemi MTS, il numero di lavoro del sistema consente
di identificare qual è il sistema per il quale si richiede assistenza. Tale numero
è indicato nei documenti inviati al momento dell'ordine del sistema.
Esempio di numero del sistema: US1.42460